干部进群，是办事不是“干架”丨新闻两点论

新闻两点论 四川国际传播中心 贾琪

“答复又怎样？不答复又怎样？文字游戏，有意思吗？”近日，湖南湘潭雨湖区住建局副局长彭某在微信群内的雷霆发言引发热议。

今年8月，为解决拖延13年的供水问题，该小区业主选举楼栋长并建立“楼栋长沟通群”，彭某作为职能部门人员进群。初衷是打通群众诉求渠道、直面群众解难题。可彭某面对群众质询，不沟通不解释，反而拱火嘲讽，公然将问政平台的回应贬为“文字游戏”，并在群内辱骂业主“叫兽”“砖家”“老鼠屎”，激化矛盾，可以说起了相当的反作用。

彭局长在工作群发言，代表的不只是个人，更是公职身份。线上的每一句话，都是政务形象的窗口。群众表达诉求时难免言辞激烈，考验的正是干部的耐心、定力与化解矛盾的能力。面对争议，耐心解释、合理回应才是正道，一言不合便“对线干架”只会激化矛盾。

事件曝光后，彭某致歉，解释是当晚因家庭矛盾心情不佳。但公职身份面前，个人情绪不能凌驾群众工作之上。言为心声，将政务回应视为“文字游戏”，更暴露其思想认知的严重偏差。目前纪委已介入调查，相信事件会有公正处理。

线上空间虽是虚拟的，但公信力与作风却是现实的，线上更易被截图传播、放大解读；说话的轻重分寸，放到线上要接受更严格的审视。唯有敬畏身份、敬畏群众，好好说话，才能真正用好线上工作平台，走好网上群众路线。