“村委会账号被盗”敲响警钟：政务账号管理没有“休眠期”丨新闻两点论

新闻两点论 樊邦平

据微信公众号“成都网络举报”发布消息，近日成都网信部门处置了该市一村委会微信公众号被盗去售卖党政公文材料等问题。该公众号因长期未运营被他人盗用，被发现后，网信部门责令其进行了整改，目前账号相关违规信息已删除，负责人已自行注销账号。此事虽告一段落，但却给基层政务新媒体账号管理敲响了警钟。

政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。近年来，各地区、各部门积极开设账号并推进政务公开、优化政务服务，此举取得了较好成效。但同时一些政务新媒体特别是基层政务新媒体还存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题，“僵尸”“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象时有发生，对政府形象和公信力造成不良影响。对此，国家有关部门已明确，要加强监督管理，推进政务新媒体健康有序发展，但在实践中，仍有部分机关单位和基层组织未能严格执行，将责任落实到位。

守护基层政务新媒体账号的安全，一方面要从源头上发力，各基层部门机构应该结合实际情况来确定是否开设账号，做到账号开设和管理“心中有数”，如果确定开设，则应该配备专人用心运维。另一方面，相关部门要强化技术防护与流程规范，落实权限动态管理、定期安全评估等要求，定期开展安全检测，对长期无力维护的账号坚决清理注销，避免账号被盗用、被篡改。

数字时代的政务形象，既靠优质服务彰显，也靠严密管理守护。此次事件警示我们，政务账号的管理没有“休眠期”。唯有把责任落实到每个环节，让技术防护与制度约束双管齐下，才能让基层政务新媒体真正成为连接群众的“连心桥”，而非损害公信力的“风险点”。