“1元如厕”引争议 流量不能解决内急，口碑靠的是“方便”丨新闻两点论

新闻两点论 四川国际传播中心 贾琪

广东惠东县盐洲岛白沙村因为一片红树林在网络走红，游客纷至沓来，却因如厕需求引发纠纷——景区周边无配套公厕，游客长期借用民宿卫生间，民宿老板娘为分摊卫生间损耗，向游客收取1元如厕费，结果被推上舆论风口，甚至遭遇网暴。风波表面看是收费之争，实则是乡村旅游发展中微小配套滞后引发的矛盾。

盐洲岛作为热门赶海打卡地，旺季日客流量可达上千人，但核心区域长期缺乏配套公厕，一旁的科普馆厕所也常年上锁。民宿位于红树林附近，紧邻热门观鸟台，是游客游玩、赶海的必经之地。老板娘曾将民宿厕所免费开放一年，但因使用频率过高，自费维修下水道10余次、更换2个马桶。向非住客收取1元费用并非“宰客”或“牟利”之举，而是老板娘无奈设置的“使用门槛”，意在覆盖清洁和维修成本。然而，个别游客在享受便利后，对老板娘的收费行为提出质疑，并扬言将其曝光至网络。

事件发酵后，当地政府迅速响应，明确白沙村东码头片区已配有白沙村党群服务中心厕所、白沙村西码头公共厕所两处免费公厕，并对涉事民宿对面年久失修的科普馆厕所进行了紧急修缮和对外开放。这种补救措施及时且必要，但同时也提醒我们：乡村旅游的发展，不能透支经营者的善意，基层治理更需走在舆情的前面。

近年来，乡村旅游发展迅猛。一个村子、一片海滩、一条古道，借助短视频的推送与传播，便可能迅速走红。然而，不少地方只顾引客引流，旅游开发的重心偏于风光宣传，对公厕这类微小配套却投入不足。内急了去哪儿“方便”，走累了在何处歇脚，车来了往哪里停……这些看似不起眼的小事，恰恰暴露出景区公共服务的短板，照见着基层治理成色。倘若问题久拖不决，便会演变为游客与民宿之间日复一日的摩擦，最终消磨的是经营者的善意，损害的是整个地方的形象。

补齐公共服务的短板、完善微小配套，不妨从细微处着手：其一，优化现有公厕的指引标识，借助线上地图与路边指示牌，让游客快速找到免费公厕；其二，探索建立“商户便民激励机制”，对自愿向游客开放卫生间的小店给予适当补贴，分担其维护成本；其三，在节假日客流高峰期增设移动公厕，并安排专人维护保洁。

乡村旅游不是风光的独角戏，而是政府、商户与游客共同演绎的协奏曲。把每一处细微的“方便”落到实处，呵护每一份经营者的善意，网红景区方能褪去“流量的虚火”，炼出“口碑的真金”。