宠物友好不等于宠物优先丨新闻两点论

新闻两点论 精神文明报 黄祎鸣 拍摄、剪辑 吴枫

近日，知名自媒体人六神磊磊发文称，其在上海星巴克徐汇西岸梦中心店正常就座写稿时，被店员告知所坐位置属于“宠物专区”。8月27日，星巴克中国回应称，已向顾客表达歉意，并进行调整，不再在该店内设置宠物区域，携宠顾客需在店外宠物友好区落座。

今年以来，类似争议并不少见。5月，海底捞宣布关闭深圳、武汉3家宠物友好试点餐厅，此前试点期间曾因宠物上桌等问题引发争议；8月，小菜园长沙一门店又因顾客用餐厅公共餐盘给宠物犬喂食引发关注。

一个个案例说明，宠物友好并非简单划一块区域、挂一块牌子那么容易。它涉及公共秩序、食品安全、卫生管理，也涉及不同消费者之间的权利边界。

因此，宠物友好首先是规则友好。商家可以设置宠物友好区域，但应把区域划分清楚，并遵循相关法规：哪些区域允许携宠，哪些区域不允许；消费者入座时能否清晰识别；发生冲突时如何处理。

其次，宠物友好应当是权利平衡。养宠人有携宠出行的需求，不养宠的人同样拥有不接触宠物的权利。所谓“友好”，不是让一部分人的便利建立在另一部分人的退让之上。宠物可以拥有专属空间，但不应天然拥有公共空间的优先使用权。

再次，宠物友好必须守住安全和卫生底线。今年多起餐饮场所涉宠事件引发强烈反响，很大程度上就在于触碰了食品卫生和公共安全的敏感神经，宠物进入公共消费空间必须有边界。

当然，宠物友好本身代表着一种新型消费观念。随着养宠需求不断增长，商场、酒店、餐饮等探索宠物友好消费场景，是市场回应消费者需求的一种尝试。今年8月举行的亚洲宠物展规模再创新高，也从侧面反映出宠物消费市场的活跃和人们养宠生活方式的变化。

问题的关键不在于要不要宠物友好，而在于怎样把“友好”做得更周全。对商家来说，与其过度追逐“宠物友好”的营销标签，不如把分区、标识、卫生、牵引、应急处置等细节做扎实。对养宠者来说，享受公共空间便利的同时，也要尊重他人的边界。对监管部门而言，应进一步明确公共场所携宠行为的规则，让市场探索与公共安全有章可循。