民宿订单收入八成归了平台，“糊涂账”应该算明白丨新闻两点论

新闻两点论 四川农村日报 邹万明

近日，贵州一民宿老板钟先生接到一笔订单，消费者221元订的一间民宿，商家到手只有40.67元，剩下的八成被线上平台以多种名目扣除。

订单显示，“促销金额”高达1500多元，但是在线上平台以“今夜特价”“马上来财”“黑金会员8折”等五花八门的名目一通扣费结算下来后，老板还得贴钱赚吆喝。

这些扣钱名目怎么来的？中间那180多元去哪儿了？恐怕很多中小商家有和钟先生一样的困惑。更扎心的是，面对这单明摆着亏本的买卖，钟先生还不敢拒绝——此前他因为拒单被平台降了排名和综合分，线上客源直线下降。

针对这件事，平台客服的解释是：“这些都是商家自己的活动。”然后留下一句“会转专人回应”，就再无下文。

平台把钱扣了，然后把商家的疑惑推给商家。评论区有网友猜测，这种情况是商家报多了平台各种优惠活动，叠加下来就被平台扣多了。平台要抢流量、要留用户，就疯狂撒“神券”、搞“特价”，搞各种名目的活动。这些活动五花八门让人眼花缭乱，商家不参加没流量，但有的商家即使参加也未必真的搞清楚。在这个博弈中，平台无疑是强势一方，制定规则，掌握话语权。

平台要业绩，搞促销无可厚非，但前提是规则透明、账目清楚。扣多少、为啥扣、钱花哪了，平台该给商家一本明白账。规则清清楚楚，商家明明白白，才谈得上“双向奔赴”，而不是将算法的黑匣子变成“割韭菜”的暗房，把超高的KPI建立在中小商家的眼泪之上。

别让老实经营的商家，都活在被“看不懂的扣款”支配的恐惧里。今年携程因滥用市场支配地位实施垄断行为，被开出51.79亿元罚单。其中就涉及收取高额佣金、干预商家自主定价等行为。平台经济发展正进入强监管时代，保障商家知情权、异议权，正是题中应有之义。