让“烂片”退票，更盼“好片”进场｜新闻两点论

新闻两点论 陈云鸽

看电影遇上烂片，最窝火的不是花了几十块钱，而是花了两个小时，还得忍受如坐针毡的煎熬。这种“花钱买罪受”的憋屈，很多观众都经历过。如今，杭州西田城时代联合影城试行推出了一项“观影体验保障服务”，给了观众一个说“不”的机会：开场20分钟内觉得难看，凭票到前台就能退40%的票款。

▲影院发布在检票口的公告 来源：都市快报

消息一出，叫好声一片。有人把它比作电影界的“七天无理由退货”，认为这是消费者权益的回归。影院坦言，只能退40%，是因为票房的六成要分给片方和院线，自己能支配的只有这四成。换句话说，影院是在用自己的那部分利润，为观众的“试错”买单。

当然，质疑的声音也不少。20分钟能看出什么名堂？很多经典电影的前20分钟仅仅是铺垫，如果用短视频的快餐标准去衡量一部两小时的叙事作品，会不会误伤那些需要耐心展开的佳作？还有人担心，如果“前20分钟定生死”成为行业潜规则，会不会催生一批“开头炸裂、后面注水”的电影？

这些担忧不无道理。但绝大多数观众走进影院，是真心想看一部好电影的。没人为了“白嫖”二十分钟专程跑一趟。市场缺的不是放映场次，也不是低价票，而是真正能留住观众的好内容。影院放下身段、让利于民，是诚意的体现，但要让观众心甘情愿掏钱买票，归根结底还得靠作品本身。

所以，这项“观影后悔权”，与其说是给观众的一颗定心丸，不如说是给行业的一记警钟。它提醒那些指望靠宣发忽悠、靠明星阵容圈钱的制作方：观众不再好糊弄了。如果一部电影连前20分钟都留不住人，后面再精彩也没机会展示。

当然，规则的完善需要过程。如何界定“难看”的主观标准，如何防范恶意退票干扰市场，都需要在实践中摸索。但方向是清晰的，那就是让消费者拥有选择权，让市场拥有淘汰机制，让优质内容获得应有的回报。影院拿出了40%的诚意，但守住这前20分钟，更需要创作者拿出100%的诚意。