细微服务多一分，文旅招牌亮一度丨问政龙门阵

川观新闻评论员 朱炜琳

近日，若尔盖县政府大院夜间为民留灯举措在“问政四川”平台上收获了许多网友的点赞。机关下班了，但免费停车、开放公厕不打烊，一件看似很小的便民举措，照见了基层服务的细腻初心，彰显地方文旅动人的温情底色。

这样的便民服务精准接住游客应急需求。外出旅游难免遇到深夜停车、如厕等迫切难题，当地打破机关大院的封闭壁垒，常态化开放办公区域，彻夜留存灯火，让暖心服务可触可感。值得注意的是，这份温情并非一时之举，而是坚持两年的惯例，一系列常态化举措把温情服务融入地方治理。

全国范围内，这样的暖心治理还有很多。许多城市针对旅游高峰时段，将政府机关单位停车场向社会免费开放，缓解停车难题；山东淄博凭借平价消费、暖心帮扶让游客倍感安心，走红全网；河南鹤壁为保障夏季高温天气下的游玩安全，增设便民饮水点、免费提供绿豆汤、设置防暑物资补给站。这些例子也说明，打造优质服务首先要换位思考，真正从为民解忧出发。

细微之处的便民举措已成为各地文旅软实力的一部分。当下，国内文旅行业竞争日趋激烈，不少城市扎堆打造网红景点、造势文旅IP，却陷入“重景观、轻服务”的误区。然而，秀丽山水是文旅发展的硬底气，贴心服务才是留住人心的核心竞争力。流量可以靠营销赚来，口碑只能靠服务积攒。游客自发的致谢留言、主动的点赞传播，往往比花式宣传更有影响力。

山水可期，温情可贵。期待更多城市能够聚焦群众细微需求，以点滴善意汇聚城市温度，用贴心服务铸就文旅口碑。