优化营商环境不是“自娱自乐”｜川观评论

川观新闻评论员　张雨

好的营商环境，谁说了算？

是看报表上的数据，还是材料里的经验？是以企业满意度为指标，还是把“做了”当成“做好了”？近日，四川省优化营商环境专题研讨班上，一句“优化营商环境不是政府部门‘自娱自乐’”，再次敲响警钟：营商环境的成色，不看政府做了多少面子工作，而看企业是否真正有了获得感。

种种“自娱自乐”背后，本质是政绩观存在偏差。过去，有的地方报表做得漂亮，App界面做得花哨，可企业办事仍要多头跑；有的干部不调研、不论证、不倾听，习惯坐在办公室里拍脑袋，会议室里定方案，导致政策与企业需求严重脱节。此外，那些重数据轻感受、重管理轻服务等形式主义现象，都是“自娱自乐”典型表现。

内外形势倒逼转变。营商环境的核心是降低制度性交易成本，曾经拼土地资源、拼财政补贴、拼税收返还的粗放竞争模式，或许能让个别地方“自得其乐”，但在建设全国统一大市场，全省推动营商环境从“快办事”向“控成本”“优生态”迭代的大背景下，若地方政府仍沉浸于自我满足，既无益发展，更会持续消磨企业耐心。

告别“自娱自乐”，关键在于供需对位。此次研讨班上，仪陇县政务服务中心深受好评，正是因为他们不仅把事办了，更把事办细了。一方面，主动对接招商部门，全周期跟进企业招引、建设、投产，降低企业显性成本；另一方面，建设共享食堂、儿童之家，为务工人员子女提供工作时间照护等服务，降低企业隐性成本……仪陇的做法恰好说明，好的营商环境绝不是为创新而创新，而是政府供给与企业需求的高度契合。

情绪价值也同样重要。面对企业的困难诉求，不要简单一句“办不了”就打发，要耐心倾听，主动向上反映、尽力协调争取。即便问题一时解决不了，企业家也能感受到尊重与理解，心里是暖的。在当前经济承压背景下，情绪价值也是不折不扣的生产力，一句耐心解释，一次热情协调，不仅能减轻企业焦虑，更给予其攻坚克难、持续发展的信心。

拒绝“自娱自乐”，要有开放视野。此次培训请来上海、广州专家，分享“AI导办+AI帮办”等前沿经验，正是为了打破关起门来称王的狭隘，让各地在对照中看到短板、在学习中找到路径。实际上，打造营商环境，若只盯着自己一亩三分地，很容易陷入自我感觉良好、企业反应冷淡的怪圈。

归根结底，优化营商环境是一场深刻的供给侧结构性改革，评判其效果的最终指挥棒，必须握在企业手里。告别“自娱自乐”，跳出思维局限，补齐服务与机制短板，才能真正让这片土地生出抵御风浪的底气。