麻辣烫丨让算法更有温度 为劳动者“留白”

四川在线记者 陈松

暴雨中外卖骑手趟过积水坚持送餐，深夜街头网约车司机累到睡着，直播间主播嘶哑着喊“三二一上链接”……这些手机屏幕背后的劳动者，正在被算法逼到墙角。

京东集团创始人刘强东近日一句“算法不应用来压榨最底层的兄弟们”，直接撕开互联网最残酷的真相：当平台把算法调成“极限模式”，劳动者在“效率优先”中沦为“困在系统里的人”。例如，外卖平台通过算法压缩配送时间，骑手为完成订单不得不逆行、闯红灯，甚至日均工作时长超过12小时。

更严峻的是，AI替代风险已近在眼前：自动驾驶成熟后，千万名网约车司机去哪？无人配送普及后，千万名外卖骑手咋办？技术狂飙突进时，打工人连喘息的时间都没有。

令人欣慰的是，从一场发动自“顶层”的治理行动中，笔者看到了政府的考量和担当：2024年底，中央网信办等四部门启动“算法问题治理”专项行动，其中治理“盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益”成为重要内容，标志着监管“利剑”已出鞘。

许多专家呼吁，算法进步需嵌入人文温度。笔者认为，算法至少应在三方面“留白”：为劳动者保留“喘息空间”，避免过度压榨；为技能提升留出时间窗口，例如政府与企业合作开展AI适配培训；为职业转型预留通道，例如将自动驾驶技术研发与司机再就业绑定，实现“技术替代”与“人力升级”同步。

回望历史，每一次技术革命都伴随阵痛，但人类从未因惧怕变革而止步。今天，我们需要的不是抵制算法，而是让技术更有温度——在提升效率的同时，为底层劳动者留一扇窗、开一条路。