【好评中国】把“问题清单”晒成“幸福账单”

今年以来，成都以“幸福晒场”活动为抓手，探索“开门搞整治”，形成了“群众点题、部门答题、纪委督题、群众验题”的治理格局。工作重心从“盯干部”转向“盯群众身边事”，一条超大城市化解民生痛点的新路径，正在铺展。

过去，部分整治工作习惯于内部梳理问题、划定任务，容易出现“上面重视的，群众感受不强；群众烦心的，没能纳入整治重点”的错位。“幸福晒场”打破这种惯性，把出题权交到群众手上。群众线上反映的急难愁盼，直接转化为问题清单。群众不再只是旁观者，而是成为发现问题的参与者，让监督精准对准民生堵点，避免整治陷入自说自话。

一座城市的幸福感，不在文件里，而在农民工工资到账的短信提示音里，在深夜不再被“飙车炸街”惊醒的安稳觉里，在点开外卖软件能看到后厨实况的安心里。这些场景，是检验治理的标尺。成都通过“12345”热线、“成都发布”公众号、“蓉幸有您”等渠道收集诉求，1097条市民投诉中，1040条已经办结 ，群众的“呼声”变成了推动工作的“哨声”。这些变化不是偶然的特事特办，而是源于一套闭环机制：群众出题，部门限时办理，纪委全程督办，结果由群众检验，事事有回音、件件有着落。

民生领域的烦心事背后，往往暗藏作风不实、履职缺位等问题。锦江区针对环卫项目围标串标问题开展对账式“回头看”，运用数字化手段排查风险，以纪检监察建议书推动补齐制度漏洞，监管延伸到每个环节。个案解决了，制度堵上了，问题才不会反复。紧盯群众反复反映的诉求，强化跟踪督办，既处置个案，更深挖背后的体制机制短板，防止整改走过场、落实打折扣，让整治对准群众的急难愁盼，把幸福账单交到群众手里。

城市的温度，藏在一件件民生小事里。从群众点题到部门答题，再到纪委督题、群众验题，这套机制的核心就是站稳人民立场。它启示我们：多听群众心里话，多解群众身边难，把期盼落到实处，才能把一纸“问题清单”变成群众看得见的“幸福账单”。民心所向，就是治理所向。

编辑：牛霄 校对：范郁芊 审核：邓强