【地评线】天府评论：以基层治理实效打通服务群众“最后一米”

11月18日至19日，全国学习运用“千万工程”经验、推进乡村全面振兴现场会在浙江嘉兴召开。加快农业农村现代化、扎实推进乡村全面振兴，必须学好用好“千万工程”经验。

“最后一米”，往往是政策从文本走向现实最艰难的一段距离。它衡量的是干部作风实不实、群众工作细不细、基层根基牢不牢。打通这“最后一米”，党员干部要主动放下架子、扑下身子，走出办公室，走进田间地头、农家院落。与群众坐同一条板凳，才能听到最真实的声音；感受群众的喜怒哀乐，才能找准工作的发力点。群众关心什么、期盼什么，我们的工作就要重点抓什么；哪些问题困扰群众最突出，我们的力量就要集中投向哪里。这种由“被动响应”到“主动预见”的转变，是打通“最后一米”的思想基础。

实效的取得，离不开科学的方法和扎实的作风。例如在推动乡村人居环境整治时，不能简单地“一刀切”要求怎么做，而要深入了解当地村民的生活习惯、实际需求和现实困难，与他们共同商议制定切实可行的方案，把好事办好、实事办实。同时，要善于运用现代化的治理方式和工具。充分利用微信群、政务App等平台，提高政策传达、信息沟通和办事服务的效率。对于不熟悉智能设备的老年人等群体，更要保留并完善传统的服务渠道，实现“线上”速度与“线下”温情的有机结合，确保服务不落一人。

衡量“最后一米”是否真正打通的最终标准，是人民群众的满意度、获得感和幸福感。要建立以群众评价为导向的反馈机制。要乐于、善于听取群众的意见，无论是赞许还是批评，都应被视为改进工作最宝贵的资源。通过群众的反馈来检验政策实效，及时调整和优化工作方法，形成“发现问题—解决问题—群众评价—持续改进”的良性循环，让基层治理始终充满活力。

基层治理是一门大学问，也是一项需要倾注心血的真功夫。每一位党员干部都应从“千万工程”中汲取智慧和力量，以钉钉子精神，将服务的触角延伸到最末端，以基层治理的实绩实效，真正温暖民心、凝聚人心，为乡村全面振兴奠定最坚实的基础。

编辑：牛霄 校对：罗玉龙 责编：邓强