http://www.scol.com.cn(2022-11-17 14:03:48) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 11月14日，北京消费者协会发布《2022年北京旅游消费体验调查报告》。报告显示，市消协已连续七年开展北京旅游消费市场体验式调查，近年来体验调查的关键指标方面稳步上升。但消费者问卷调查显示，通过直播带货或社交媒体购买旅游产品的被访者中，有近三分之一发生了消费问题，新型旅游消费形式亟待规范管理。（11月15日《北京青年报》）
针对今年上半年旅游消费问题，调查显示，消费价格虚高、公厕卫生差、社交媒体平台中存在虚假宣传是排在前三位的问题类型。其中通过直播带货或社交媒体购买旅游产品的被访者中，有近三分之一发生了消费问题。 这里重点需要说的就是“直播带货销售旅游产品”的问题。本来只是“一条乡村的河道”却说成了是名山大川，本来只是“一块普普通通的稻田地”却说成了是特色乡村。以至于很多游客在“身临其境”之后大呼“我是被短视频骗来的”“我是被直播间骗来的”。 受到了疫情的影响，景区游客减少，游客减少收益就会减少。为了应对疫情对旅游的影响，不少地方都选择了“直播带货”的方式，推介旅游线路、旅游景点，有的景区甚至想到了“网红带货”等方式。应该说，新时代的旅游与新载体的融合发展是一大趋势。然而，遗憾的是，这种带货方式却变了味道。 其一，宣传视频“移花接木”。不少景区会制作宣传视频，把宣传视频搞成了“献礼大片”，能够运用的技术手段都用上了，比影视大片还要美轮美奂，个个都是“人间仙境”。而实际上，一些宣传视频是在搞移花接木的手段，用虚假的“人间仙境”误导游客。 其二，网络直播“浓妆艳抹”。直播间里播放的旅游推介，实际上是通过技术手段浓妆艳抹的，失去了景区本来的面貌，“美颜”开到最大，“滤镜”用到最美，以至于让人们有了“不到长城非好汉”的期待，似乎这个景区要是不去的话，都对不起自己的生命。 宣传推介景区、景点，必须做到“实话实说”，必须做到“诚信经营”，而不是为了吸引游客而欺骗游客、误导游客。对于景区的发展而言，消费者的幸福旅程、快乐旅程、真实感受才是最重要的事情，依靠虚假宣传获取的只是一时半刻的利益，久而久之就会变成“再也不想去的景区”。景区推介，请多些诚信理念，不要“滤镜”少些“美颜”，“素颜上阵”才能俘获消费者的芳心。（郭元鹏） |