http://www.scol.com.cn(2022-11-9 14:37:22) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 同样的商品，对老用户的价格比新用户更高的大数据“杀熟”已不新鲜。近日，有消费者向记者反映，相同的链接、同样的产品，新用户收到的商品质量却远低于老用户，该消费者怀疑自己被大数据“杀生”了。这又是怎么一回事？
大数据“杀熟”，可谓是天下苦之久矣。同一个配送地点，在同样的时间点单，会员账号的配送费，可能会高出非会员配送费很多；同样出发点，一样目的地，在同样的时间里，使用不同的手机约车，价格竟然相差几十块钱……类似的大数据“杀熟”，早已变得司空见惯。 而大数据“杀生”，对于多数消费者而言，相对陌生。所谓大数据“杀生”是商家通过大数据，对潜在消费者进行精准画像，然后，利用消费者信息不对称，来诱导相应对象购买特定服务或商品。而这些服务、商品暗含许多消费陷阱，从而让顾客在“神不知鬼不觉”中上当受骗。 倘若拿来自广东的张女士的事例来审视，该女士和男友在同一家店铺买了两条一模一样的项链，仔细对比发现，两条项链的链接、发货单完全一致，可品质、品相、尺寸却有天壤之别。这种商业操作模式，实际上是商家利用大数据分析出张女士是女性，在首饰选品方面有一定的经验，同时分析其男友未搜索了解过相关产品，缺乏甄别能力，因此，商家对其男友进行果断“杀生”。 显然，大数据“杀生”有别于大数据“杀熟”，不容易被识别，往往以非常隐蔽的方式，让购买者受到“无痛伤害”，成为“无感刺客”。一些商家在利益的驱动下，披着精准化、个性化的外衣，进行大数据“杀生”，从而让科技沦为网络平台盈利的工具，这不仅侵害了消费者的知情权、公平交易权，也会降低电商用户忠诚度，阻碍电商经济的良性发展。 防范大数据“杀生”，实现“数据向善”，当务之急要规范网络预付款消费制度，商家在消费者付款之前要明确告知退款、使用期限等重要合同条款。借鉴国家层面新业态中的价格违法行为，以及深圳对大数据“杀熟”等处罚措施，要制定出网络平台利用大数据“杀生”监管机制，通过重罚严管，倒逼热衷大数据“杀生”的不良商家改过自新，营造健康的网络消费环境 。 当然，除了完善法律法规，强化执法力度外，还要督促企业诚信自律，完善相关举报制度，畅通维权渠道。当然，作为消费者，也要理性消费，不妨多个心眼，多些货比三家。唯有多措并举，才能有效遏制算法变“算计”，让算法不再恣意“作恶”。（吴睿鸫） |