http://www.scol.com.cn(2022-6-12 17:20:48) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 方便外卖员和顾客的智能餐柜开始收费了，使用一次要收0.4～0.6元。记者询问了30多名前来取餐的顾客。对于是否知道餐柜收费以及是否愿意承担餐柜存放费，多数顾客表示不愿单独承担该笔费用。饿了么智能柜的客服人员介绍说，收费原则是谁存谁交钱，外卖员也可以选择不使用。（6月11日 《华商报》）
与智能餐柜功能类似的智能快递柜，在其投放之初，也经历了一段从“免费”到“收费”的争议期，才形成了现今相对平衡的“超时收费”模式。任何存取空间资源的投放与利用，都不可能毫无成本，若长期停留于“免费”阶段，势必会造成资源浪费。为了降低成本，进而保证智能餐柜能持续运营、升级，适当收费并不为过。 不过，与智能快递柜不同，智能餐柜并不具备“强需求属性”。毕竟，中国人吃饭向来推崇热食锅气，即便智能餐柜具备保温及消毒功能，消费者也不会长期不取餐，资源利用频次有限。再者，提供外卖餐食的是外卖平台，开发智能餐柜的也是外卖平台，外卖环节重重收费，多多少少让消费者们心生忧虑。 所以，为“方便”付费，也得看消费者愿不愿意才行。是否收费？如何收费？收费幅度如何？应当给予消费者足够的选择权。收费并不坏，关键在于能否提供与收费金额相匹配的服务体验。一顿饭多收费5毛钱，一天2顿就是1元钱。一个月20个工作日，就得收20元钱。没看到消费升级，却被如此“薅羊毛”，相信谁都会反感。 当消费者理解规则之后，在“用”与“不用”之间也会作出合乎自身需求的选择，改变取餐习惯。现在，先对外卖员收费，不过是外卖平台通过压榨“自己人”，将自定的规则传递给消费者而已。（严奇） |