http://www.scol.com.cn(2021-12-23 8:56:12) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
陈伟的水果店曾经兴隆过，但是因为疫情原因以及线上销售的崛起，他的水果店倒闭了。他开店期间，薄利多销，诚信经营，从未通过甜言蜜语诱惑人们办理会员卡，对于充钱过多的行为他还加以制止，不过因为他出售的水果物美价廉，还是有很多人自愿办理了会员卡。水果店倒闭后，他打着三份工赚钱，希望早日将会员卡里的余额退给大家。 从新闻来看，在保证基本生活的情况下，陈伟基本上是挣一分就还一分，有些会员因为没有留下电话号码而联系不上，他就通过各种渠道联系顾客，力争还钱。在他拼命挣钱的过程中，对于他的“还钱”承诺，一些人曾经有过怀疑，甚至完全不再抱有希望。也难怪，在目前一些健身馆、美容馆、游泳馆、培训机构等商家采取各种措施忽悠消费者办理会员卡，然后中途歇业、转让甚至“跑路”玩失踪、玩蒸发的语境之下，一些人认为陈伟也在玩失踪、耍赖皮的想法实属正常。 而实际上，陈伟也目睹或亲历过附近的理发店、健身房、水果店圈钱跑路的情况。有的店大半夜悄悄地搬走了，有的店在倒闭前还劝人充值“圈一波钱”。不过令人欣慰的是，陈伟没有步其后尘，而是坚守“人无信不立”的美德，努力赚钱退还余额。陈伟的做法，理应让那些拒不退还会员卡余额的商家感到汗颜。 换一个角度看，欠债还钱本是一件再正常不过的事，退还会员卡余额理应是商家应尽的义务，正如陈伟所言，“如果连最基本的人和人的诚信都成了稀缺品，恐怕也不是件值得开心的事。”从这个角度说，陈伟做了自己本该做的事情，不应该成为一起“新闻事件”。陈伟因退还顾客余额而受到人们的关注与赞扬，恰恰反衬出一些商家连最基本的做人原则也抛弃了，连最基本的诚信原则也丢掉了。 鉴于此，避免会员卡余额拒不退还现象，不能仅仅依靠商家的良知，也不能仅仅依靠陈伟这样的先进典型的引领。一方面，消费者要擦亮眼睛，不要被商家的甜言蜜语所蛊惑，也不要被“优惠”冲昏头脑，应提高防风险意识，尽量不去办理会员卡，即便办理，数额也不要太大。另一方面，最好从立法层面加以监管。可以从法律条文上细化会员卡退款细则，还可以采用会员卡资金第三方存管制度，即由银行作为独立的第三方，对会员卡内资金进行监督、管理、保护。此外，加大惩处力度，让拒不退还会员卡余额的商家付出沉重代价。（曲征） |