http://www.scol.com.cn(2021-4-27 8:31:04) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
从医院事后回应来看，重点有两个：一是患者猛烈敲门，导致护士不敢开门，而且与患儿家属发生了言语冲突，态度简单粗暴；二是当事护士2019年生育后曾经存在抑郁状态，有过就诊和短暂服药史。然而，医院方面的这番回应，显然没有说服网友。因为背后还有太多事实，被医院方面有意无意地一笔带过了。 首先，按照医院相关的规章制度，夜间急诊室应该是有医护人员值守的，结果患者前来求助时，所有的护士都去了抢救室收拾器具，值班医生又去了卫生间，急诊室等于是处于无人值守的状态，这是否符合医院的工作制度，有患者来求助时怎么办？其次，家属之所以要在凌晨四五点钟带着孩子去医院求医，肯定是孩子病情比较危急，否则不会这个时候往医院跑，在这种情况下，患儿家属在急诊室找不到医护人员，然后又到抢救室去找，在焦急万分的情况下敲门的声音重了一点，完全是情有可原的，这不是护士不敢开门的理由。最后一点，当事护士现在到底有没有处于抑郁状态，如果仍旧处于抑郁状态，是否适合继续在岗接诊病人，医院应该有个明确说法。 事件发生以后，大多数网友都站在了患儿一方，批评医院的做法存在问题，不够人性化。这是因为很多网友在现实中都有感同身受的经历。不管是自己和家人，需要半夜看急诊，说明病情很危急，不能再耽误，这种时候到了医院却找不到医护人员接待，换了谁都会着急，医院不能在这种时候苛求患者一方按部就班，“轻轻敲门”。 从医患关系的角度来说，沟通确实很重要，但是我们也要明白这样一个事实，那就是在医患双边关系中，医院一方，包括医生和护士，因为信息、资源的不对称等种种因素，总是处于相对强势的地位，而患者也就相应地处于弱势一方的地位。尽管现实中也有患者不尊重医护人员的情况发生，但终究只是少数。越是这样，在营造良好和谐医患关系的过程中，也就越需要我们的医护人员多些对患者的理解，体谅，也多些对患者的谦卑。 孩子病情危急，父母带着到了医院找不到医护人员，这种情况下如果医护人员还不能体谅患儿父母家人的心情，反而因为对方敲门声太大就拒绝开门，开门以后还言语简单粗暴，其实说到底，还是利用了自己的强势地位，缺乏对患者一方的理解与体谅。如此一来，医患关系自然难以得到改善。 希望这件事，能够引起全国医疗机构，也引起公众足够的重视，能够在今后的医疗活动中，更多地注意细节，彼此多些理解、体谅和尊重。 |