http://www.scol.com.cn(2020-12-16 8:42:50) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
河南老君山在游客中的声誉度很高，这得益于“一元午餐”。今年“十一”假期，河南洛阳老君山景区再次推出“一元午餐”，受到游客点赞。据了解，当地进入10月份后气温偏低，游客自带的食物不易保温，所以景区从2017年起，在游客歇脚、聚集的半山腰推出“一元午餐”。食物花样不断丰富，服务的游客也越来越多，今年“十一”假期共售出2.3万份。从“一元午餐”，让游客看到景区的服务暖意。“一元午餐”是老君山景区的“招牌”，那么“遍地垃圾”则是景区的“阴暗面”。 “远赴人间惊鸿宴，老君山顶吃泡面。”一场大雪过后，老君山的雪景在短视频平台火了，同时被带火的还有老君山上12元一份的泡面。12月13日，老君山金顶平台泡面盒等垃圾遍地的视频在网上引发关注。视频显示，金顶平台的金顶饭店外一片狼藉，桌子上、长椅上甚至地上，堆了很多泡面盒子、面巾纸等垃圾，有的盒内还有没吃完的泡面。面对“遍地垃圾”，景区首先所指的是游客素质不高。比如，很多游客过来买泡面打卡拍视频后，没吃就直接扔了，也没有放进垃圾桶，工作人员收拾不过来。出现“遍地垃圾”的确是与游客的素质不高有关，但恐怕不是主因。景区声称，当时游客太多，那么要问的是，景区是否限量了？据老君山景区12月4日公告，为全面贯彻落实“限量、预约、错峰”的总体要求，老君山景区全面实施网上预约购票、实名制入园。自2020年12月5日-2021年2月28日，门票单日出售限量10000张。那么既然“限量”了，那么随之而来的管理手段和技术能否跟上？出现“垃圾遍地”，显然与管理滞后有关，没有配备相应的人员，对于游客随手乱扔的垃圾没有及时处理，这何尝不是管理的问题？如果游客量达到最大承载量，那就要给予配套的工作人员以及应急处理措施。从出现的“垃圾遍地”来看，表明管理未能完全到位。当然，这并不是说景区对垃圾没有管理，事实上，也是有相应的管理措施，商家表示，店方与景区签有协议，商家要对周边区域的垃圾负责清理，否则将面临处罚。但如果游客太多，商家恐怕帮不过来，也就无暇管到游客乱扔的垃圾了。 “一元午餐”呈现老君山景区的美好，为其赢来了众多的游客，也这算是景区的一张“名片”，但“垃圾遍地”却折射出管理不善，这对于景区的声誉是有极大的影响，景区应该反思自己的管理方式，以最诚恳的态度去整改，而不能只寄望于游客素质的提高。景区的管理没有“一俊遮百丑”的说法，“一元午餐”是“俊”，但不可能包治百病，景区要想红火，还是从小事做起，整改掉不好的方面。景区多出现“俊”的表现才可以，“丑”多了绝不是好事，有时候，一个“丑”就能够毁掉“百俊”。 |