近日，有网友爆料称，长春市南关区教育局副局长在接待群众时大耍官威，称“现场鉴定你听不懂话”，并让人调查发言者是哪个小区的，此事在网上引发热议。南关区人民政府事后在情况通报中称，该副局长谭某在接待来访群众过程中，情绪激烈、态度蛮横、方法简单，损害了党员干部形象，伤害了群众感情，造成了不良影响，事后对谭智及教育局党委在全区范围内通报批评，责令本人向来访群众诚恳道歉，并作出深刻检查。（4月29日 中国新闻网） 　　领导接待来访群众不但要有耐心、细心和高度的政治责任心，同时还要具备一定的沟通交流的能力和水平。我们常说，领导说话办事都要让人心服口服，如果一味地以权压人、仗势欺人，那么，只能让群众压而不服，口服心不服。 　　长春市南关区教育局副局长谭某在接待来访群众时正是缺少领导干部最起码的政治素养和能力水平，她不但没能力化解来访群众的思想矛盾，而且还对来访群众出言不逊，先是用“你听不懂话”来警告群众，后又用“你是哪个小区的”来恐吓和要挟来访群众。言下之意，你若再找我麻烦，担心我找人来削你。这哪里是接待来访群众啊！这分明就是在飞扬跋扈耍官威，仗势欺人搞黑社会啊！ 　　不难想象，就这样一个没涵养、没水平的人，她又怎么一步步坐到副局长位子上？难道我们相关部门对其为人处事的能力和水平就一点没觉察出来，还是有意避重就轻袒护她、纵容她呢？即便到了这个份上，我们教育主管部门也只是给她一个内部通报和诚恳道歉，俨然就没意识到问题的重要性。我国《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》中明确指出，“在处理信访事项过程中，工作作风简单粗暴，造成严重后果的，对负有直接责任者，给予记过、记大过、降级或者撤职处分；负有主要领导责任者，给予记过、记大过或者降级处分；负有重要领导责任者，给予警告、记过或者记大过处分”。可见，副局长接访群众出言不逊，我们教育主管部门在处理上不够严谨，让群众难以心服口服。 　　在我看来，对这样既没能力又没水平的副局长就应该降级或是一撸到底。如果我们在处理上轻飘飘，不但难以服众，而且也会让广大党员干部良好形象在群众心目中大打折扣。所以说，“处理出言不逊的副局长”不能轻飘飘。（作者系天府评论新闻观察员）