近年来，全国各地开设了不少电视问政、现场问廉等类似节目，将群众关心关切的热点难点问题搬上银幕，让涉及到的单位、部门负责同志现场接受群众质询、评议，通过面对面交流，谈问题、厘责任，倒逼干部切实认清和整改自身问题，解决群众合理诉求。 　　面对群众质询，一些干部在台上可谓是如坐针毡、面红耳赤，并非群众反映的问题有多刁钻，而是这些干部确实不知该如何回答群众提问。平时工作没干到位、责任未履行到位，走到台前面对视频的实况记录，干部自然难圆其说。 　　其实，群众的要求并不算高，很多都是与群众切身利益息息相关的小事，也是当下相对突出社会矛盾的客观体现，如问政节目中常见的出行难、上学难、办事难等。解决这些问题，功夫要花在平时。多到群众身边听听诉求、聊聊家常，走一走群众正在通行的路，以群众身份体验一下办事的难与易，只有这样，干部才知道该干什么、怎样干。少了这些，工作难免脱离实际、脱离群众，又怎能令群众满意。 　　群众无小事。看似一些小问题，却都是干群关系的“腐蚀液”。每条路、每条沟、每句话、每件事，都是通往群众内心的最直接桥梁，倘若干部在这些小事上不上心、不尽责，放任群众诉求无人过问、问题被“踢皮球”，只会让干群之间的“民心路”变成“堵心路”，“连心桥”变成“伤心桥”，最终伤害的还是干群之间最真挚、最纯朴的情谊。只有把群众关心关切的问题解决好，让难事、闹心事都成为过去式，这样才能让干群手拉手、心连心，同心协力奋进新时代。 　　做到这点，需要干部常以民心问己责。干任何工作、做任何决定，都不要急于拍板定调，而要把自己放在一名“服务者”的角度，想想群众会不会答应、能不能高兴，这样才不会出现决策上的偏差。群众找上门寻求帮助时，先不要着急给群众讲这个不对、那样不行，把自己置于群众的角度，想想群众为什么有诉求、想得到什么样的帮助，再结合现行政策，既要做思想解答，又要帮忙指明办法，才能为群众释疑，找准双方意见的契合点。 　　当官不为民做主，不如回家卖红薯。当好群众的“勤务员”，是每名干部与生俱来的责任与使命。就应常把民心作为工作的重要考量，把群众认可当成检验工作成效的“验金石”，努力在工作岗位上尽好职责、担当作为，为群众办好事、办实事，不断提升群众幸福感和满意度。相信再次走到台前的时候就不是被质询，而是受表彰。