意见箱挂在距大门两米处，箱体上面蒙着一层灰，锁头已经锈迹斑斑，"肚子"里满是枯黄的树叶还有一条脏毛巾……这是半月谈记者近日在杭州某社区大门外看到的场景。当询问往这个意见箱里投送意见建议多久能得到反馈时，社区工作人员答复"不知道"。（8月12日新华网） 　　俗话说：联系群众鱼得水，脱离群众树断根。设置意见箱，让群众有意见和建议大胆地提出来，这既是密切联系群众的一种有效方式，同时也是激发群众参政议政，改善和推进各项工作持续健康开展有效途径。 　　然，令人意想不到的是，在杭州某社区大门外，墙壁上悬挂在两米高的意见箱竟然成了有名无实的摆设，当记者询问这个意见箱里投送意见建议多久能得到反馈时，社区工作人员答复“不知道”。由此，我们不禁要问：意见箱为何成了有名无实的摆设呢？在笔者看来，一些单位和部门从设置意见箱之初就没想让群众参与提意见和建议，设置意见箱只不过是对上应付检查，对下为了好看。 　　群众若要真往意见箱里投意见和建议，要么石沉大海；要么意见和建议被取出来后也被束之高阁。一句话，群众不论是处于维护自己利益，还是处于维护公共利益，这些职能部门都不想接受群众意见和建议。也许，有些单位和部门的工作人员看来，群众给自己投送意见和建议，毕竟要把工作推着做，如果群众不投送意见和建议，这些人员就不需要劳神费力去做事情了。 　　所以，在意见箱设置后，群众投送意见和建议，我不去搭理，你还会一如既往地向意见箱投意见和建议吗？于是，在有些单位和部门，要么把意见箱挂得高高的，让前来投送意见者够不着；要么在意见箱周围安装摄像头，看看到底谁在没事找抽。如此一来，意见箱成了有名无实，也就不足为怪了。 　　由此，笔者认为，畅通群众信息渠道，仅靠记者明察暗访还远远不够，还必须有严格的问责机制。比如：对群众投送的意见和建议，不但要有专人受理，而且还要件件有回应，事事有落实。若是发现群众意见和建议在哪个环节被卡壳，就要对那里的人员进行问责。 　　要知道，正确处理好群众的意见和建议，不仅是单位和部门积极主动作为的表现，同时也彰显工作人员的办事能力和水平。因此来说，我们既然设了意见箱，就应当让这个意见箱发挥好其应有的作用，让其真正成为党和群众的连心桥。（作者系天府评论新闻观察员）