10月27日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难。能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理；不能马上解决的，杜延安耐心与信访群众共同找寻问题解决的最佳方案，并现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。（10月31日澎湃新闻网） 　　常见的“市长热线”，好的、长期坚持下来的是由行政机关专人值班，倾听群众意见和呼声，帮助群众排忧解难，成为群众喜闻乐见的“民生平台”。赶赶时髦、做做样子的，无人值守的“市长热线”，那是比比皆是。　　 　　亳州市市长杜延安在信访现场，公布自己的实名手机电话，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。有人说这不好，形成“有事找市长”惯例，市长事必躬亲，未必是好事。　　 　　我觉得，杜市长此法挺好，好在不怕群众找麻烦。他是说，有新问题和诉求，让群众直接向他反映，不是说事事直接找他。新问题，也许是老问题的未竟事宜，也许是相关职能机关做官当老爷不理政事，也许确实要市长拍板才能解决的问题，直接找市长，简化办事程序，这有什么错？　　 　　当主要领导本身就不是轻松的活儿，就是要为群众多办难事、办好大事。有规章制度，权在职能部门，而且他们勤政为民，绝大多数群众通情达理，事儿办得好好的，谁也不会去找市长的麻烦。正因为，有些事有特殊性，职能部门无章可循，或者部门长期拖着不办，才会出现“有事找市长”。否则，还要市长亲自出面接访？市长公开个人实名移动电话，就是有了个全天候“市长热线”，能够畅通无阻地为群众办难事，做好事，办大事，这有什么错？　　 　　有人可能会说，现在市场经济了，早就不是“有事找市长”了，而是“有事找市场”了。话是不错，如属“商务”事宜，当然主要是找市场，但也有特难的商务、典型个案要找市长的。信访是“政务”，“政务找市长”说得通，市长就是为民理政的，执政为民，就包含为民众解难事，信访有难事找市长，在情理之中。　　 　　杜市长向群众而且是信访群众公布个人移动电话，一反常规，他是真不怕难事，真是树立了执政为民的理念。如果，言必行，行必果，持之以恒，那才是值得称道的“平民好市长”。他与那些不办事的“市长热线”，对那些无人值守的“市长热线”，对那些绝密的“市长个人无线电话”，真是形成了特别鲜明的对比，而且具有标本意义、可行的示范作用。