6月1日,甘肃陇南成县卫生计生局官微发布了一条纪念中国计划生育协会成立36周年的政务活动信息,引来一些网民的跟帖议论,官微管理员与多名网友在网上多次互评转发,双方均“言辞犀利”互不相让。(6月12日《新京报》)
甘肃陇南成县卫生计生局通过官微发布纪念中国计划生育协会成立36周年的政务活动信息,其消息的本身并无不妥。只是,官微的管理员与跟帖的网民们“轮回激战”,“言辞犀利”且互不相让,恐怕就有待商榷了。
官微与网民互掐,显然是一场没有赢家的战役。官微之“微”并不“微”,传递的是官方的声音,代表的是官方的立场,岂能夹带个人情绪的私货?事实上,搭建官微平台,意在传递政务信息,提供群众服务资讯,倾听民众的声音与诉求。如果面对“不友好的评论”,就丧失应有的官方姿态,甚至以“毒舌”针锋相对地予以还击,折损的将是政府的形象,阻塞的更是民众表达诉求的通道。
微博是网络革命的深化,是未来世界发展的潮流,政府应该主动去研究、适应这个潮流。政府转型,微博或将是重要的社会推手。与网民“掐架”,是夹杂脾性言语失态的外露。而网民看到的往往只是消息的表象,很难厘清其中的来龙去脉。因“预设立场”或者“随性表达”,发表批评和调侃的评论再正常不过,作为官微的管理员,心平气和地引导和纾解网民情绪才是正道。“你一拳我一脚”这种意气用事的做法,只会让自己因口不择言而陷入更大的被动之中。
网民与官微对掐,显然更具隐蔽性。宣传部门核查“掐架”网友的微博账号时,发现对方已经改名而难以查实。网民享有言论自由,可这种自由并非毫无法度,不加约束的自由。事实上,仍有个别网民言辞激烈,枉顾国家政策法规,甚至蓄意谋划煽动网民情绪,引发部分不明真相网民的不满,在网络上肆意传播,造成不良的社会影响。
对于不依不饶的追问:“曾经牵猪、拉羊也是国家让你们做的?”官微管理员的回应是“说得很对,我们是依法办事。”网民的发问显然有故意激怒管理员的嫌疑,而对相关微博回帖顺序的重新组合,亦有误导和迷惑网民之嫌。管理员固有失言、失当、失礼之处,但也不乏网民的挑唆诱导。同时,敏感的回应,图文的搭配,自然难逃舆论的解构热议。
无论是为平息事态删除原创微博,还是对涉事管理员通报批评,都只是对事件的简单处理,此次官微与网民“掐架”,也正说明政务微博在深化网络问政中存在某些尴尬的问题,比如,公权力私人化的失范,网民情绪化表达的泛滥。官微胡言乱语或者不言不语,代表的都是政府的职能作为。网民随性发言、无视权威或者蓄意煽动情绪、扰乱公众视线,也暴露出网络监管上的苍白无力。
微博作为官民之间沟通的窗口,现行之下还存在诸多弊病,缺乏良性互动。这既有官方的居高自傲、管理呆滞,也有网民的随性发言、目无法纪。必须明确的是,官微管理断然不是某个管理员的职责,更是整个政府部门的职责。有的网民言论尖锐在所难免,官微要拿出政府该有的官方姿态,放低身段,恪守权责。与网民形成良性互动,有效沟通,如此方能实现官民之间的良性交互。
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