http://www.scol.com.cn(2013-8-7 17:23:40) 华龙网 编辑：郝栩甲
| 十天前杭州地铁出现纳凉族，杭港地铁曾回应，虽不鼓励，但不反对，前提是不影响地铁运营，不影响地铁形象。的确有过一次关空调事件，但事出有因，实属无奈之举。不过对于地铁乘凉的话题，杭港地铁这次也明确表态：从“不鼓励不反对”，变成了现在的“不提倡”。（7月24日 钱江晚报）
天气太热到商场、超市、银行、地铁等公共场所纳凉是很多市民消夏避暑的良策，但一些公共场所由于纳凉人数众多，进而影响到公共场所的正常运营。市民有到公共场所纳凉的权利，公共场所管理机构有保证场所正常运营的责任。为保证正常运营管理机构有时不得不采取极端措施，如地铁站关闭空调，但又引起了市民的不满，同时侵犯了正常使用地铁的乘客的权益，双方都希望自身利益最大化，这成了囚徒困境。 在这一具体事件中，双方都觉得委屈、无奈，地铁站的想法很简单，只要不影响地铁站的正常运营，市民来纳凉无所谓，但是影响到地铁站的正常运营那么肯定就要采取措施劝导离开。而市民的想法也很简单，天气太热在地铁站消夏避暑而已，一个人能占多大面积，至于出“狠招”关闭空调吗？ 解决的方法首先是换位思考。一方面是地铁站要从市民角度出发，理解天气热市民到地铁站来纳凉是不得已而为之，在不影响地铁站正常运营的情况下容纳市民纳凉，在可能要超过地铁站承受能力时要文明劝导市民离开。另一方面，市民要站在地铁站角度出发，正常运营是地铁站的职责所在，在人数众多时应主动离开，另一方面还可以站在乘客的角度，如果你有急事需要乘坐地铁，由于人太多，让你无法搭乘，此时大家的心情又会如何？ 其次是注重合作，才能双赢。作为利益诉求的双方，都希望自身利益最大化，如果一味考虑自身利益，可能只会两败俱伤。这时就需要用智慧，选择策略开展合作，实现双赢。地铁站适当容纳纳凉市民，进行合理引导，市民在人数过多时自觉离开，服从地铁站的劝导，为要搭乘地铁的乘客创造良好条件。 地铁纳凉，只要我们用智慧寻求解决之道，就不会形成囚徒困境。 |