商家给外卖员“开挂”被罚 智能技术不能破坏基本公平丨新闻两点论

新闻两点论 大众健康报 白华宇

近日，一起外卖抢单“外挂”侵权案引发关注：有商家开发了一款能实现毫秒级抢单的软件，能帮助使用的外卖员自动刷新、抢占平台优质订单。该软件因为绕过了平台相关规则，涉嫌扰乱平台派单秩序、破坏行业竞争生态被平台起诉。法院最终认定商家行为构成不正当竞争，被判赔300万元并销毁侵权产品。

“造成极度不公平”，这是不少骑手对这类外卖抢单外挂的态度。外卖接单凭的是勤奋、时效和服务说话，依靠外挂抢单，挤占的是他人的合法机会。外挂损害的不是平台一方，而是整条即时配送链条上的所有人。法院以构成不正当竞争行为判案，合法合理合情，也为处罚新型平台作弊行为确立了司法标尺。

外挂有市场，根源在于骑手群体的生存焦虑。现实中，一些手速不够快、经验不足的外卖员很难快速掌握接单和“跑图”的技巧，真实而具体的收入差距会带来焦虑。从业者渴望借助技术简化接单流程，提升工作效率，想摆脱低效工作的诉求本身值得共情，但底线应该划清：对技术提效的合理期待不能成为突破规则公平的理由。而普通自动化工具和作弊外挂的分水岭，就是是否以规避交易规则、扭曲分配机制为目标。

当少数人可以依靠技术捷径轻松拿到优质订单，老老实实合规接单的骑手可能会产生“再努力也不如开挂”的思维误区，当朴素的勤劳得不到回报，公平就得不到有效保障。并且，“开挂”的外卖员会越来越多，更可能影响商家出餐、用户配送的整体体验。

如今，各行各业都渴望借助智能技术进步优化工作效率，让所有人都能把精力分配到更值得的事情上，但技术进步不等于技术投机。行业发展需要技术赋能，也需要不断优化工作模式，才能真正减轻从业者负担。而抢单“外挂”是少数人用来牟利的灰色捷径，是以牺牲他人权益、破坏行业规矩为代价的投机。

整治技术投机、杜绝不正当竞争，守住劳动公平的底线，才能让每一份勤劳都被尊重，让行业在规范有序的环境中稳步前行。