“价签刺客”背后的心机 真不是几毛钱的事丨新闻两点论

新闻两点论 张武

近日，有消费者反映在武汉某知名连锁店购物时，价签上的整数数字十分醒目，而小数点后的“零头”却小到几乎看不见，原以为4元的商品，结账时才知是4.9元。门店回应称价签由总部统一设计，因接到大量投诉，已开始更换字号一致的价签。武汉市场监管部门也已责令整改。

有人觉得这就是几毛钱的事，商家做生意不容易，何必小题大做。更多人则表示反感，不是因为多花了九毛钱，而是结账那一刻才发现自己被“价签刺客”套路了，这不是价格贵贱的问题，“伤害性不大，但侮辱性极强”，破坏了消费体验与品牌信任。

商家为什么要在小数点上下功夫？消费心理学表明，4.9元比5元更能促进成交。而把“.9”印小，则是这套逻辑的变本加厉——既要尾数定价的心理优势，又想让消费者忽略那九毛钱的存在。在网上随手一搜，类似“价签设计技巧”“价格感知逻辑”的教学内容比比皆是，俨然成了某些圈子里的生意经。

商业技巧可以有，但凡事得有个度。尾数定价与适当排版本身并不违规，可一旦把尾数印到几乎看不见，性质就变了。明码标价的基本要求是让消费者能清楚、准确地知道商品价格，而不是需要凑到鼻子跟前才能看清。这种小动作，已经踩在了侵害消费者知情权的红线上。

消费者对此类套路不必惯着。结账前多看一眼价签，发现不对劲及时提出，遇到明显误导性的标价，该投诉就投诉。每一次对套路说“不”，都是在维护本该属于所有人的交易公平。

当然，光靠消费者擦亮双眼还不够。监管部门对这类“小到看不见”的价签乱象，该查就查，该罚就罚，用明确的执法态度告诉商家：价签上的数字，该多大就多大。把心思用在商品和服务上，别用在糊弄消费者眼睛上。这是对消费者的尊重，也是做生意该有的本分。