“手打挂面”非手打，“心机”带不来商机丨新闻两点论

新闻两点论  邹万明

近日，南京消费者陈先生购买今麦郎 “手打挂面” 后，因未吃出手工面口感质疑产品宣传，今麦郎回应称“手打”为注册商标，与手工工艺无关，仅是对挂面产品的标识。

针对这一回应，消费者并不买账， “手打挂面”被网友吐槽为“心机商标”。所谓“心机商标”，是指企业通过将注册商标与商品名称、广告语等巧妙组合，使消费者对商品质量、成分、产地等特点产生误认的商标使用方式。

在“手打挂面”出现之前，已有“壹号土”猪肉、“千禾0”酱油、“供港”牛奶等被网友吐槽为“心机商标”的事件。这些商标利用信息不对称，模糊了品牌与产品特性的边界，具有明显的误导意图，已经构成了对消费者知情权的侵害，违反了反不正当竞争法中关于“虚假宣传”的禁令。

这些企业之所以冒险采用这种策略，或许是因为能够低成本获取眼球，短期内带来销量的提升。然而，这种“耍小聪明”的做法终究是搬起石头砸自己的脚。消费者的信任是企业的立足之本，一旦被破坏，恢复将非常困难。事实上，包含上述“心机商标”在内的一些品牌已经被消费者诟病，甚至被抵制。

面对这一现象，监管部门亟需加大审查力度。正在修订中的商标法，以及市场监管部门的专项整治行动，对于情形严重的商标将予以撤销，这有可能从源头上收紧这类“心机商标”的生存空间。

作为企业，真正赢得消费者信任的唯一途径只有两个词：真诚和透明。这些“心机商标”企业暴露了其在营销策略上的短视。与其把心思用在设计一个充满噱头的商标，不如在提升产品品质、改善口感、做好售后服务上多用用心。毕竟，消费者是有眼光的，市场是最好的评判者。