3·15不是一场年度考试 监管还需长效常新丨新闻两点论

新闻两点论 张淼

又是一年3·15。每年这一天，各种“假”总会集中曝光，一些熟悉的造假套路，总会在某个领域重新出现，“年年提年年有”的感叹越来越多。

据“杭州交通经济广播”报道，在杭州第十五届3·15问题车展上，车企紧急公关名场面频现。一些准备维权的车主还没进场，就被企业工作人员层层拦截，一名车主说：“车企人员之前‘不搭理’，现在‘强处理’。”有人干脆上演“碰瓷式防守”，把脚伸到车轮下，试图逼退消费者。

这荒诞的一幕暴露出一种相当普遍的企业逻辑：“3·15”更像一场年度考试，只要能把曝光压下去，把矛盾堵在门口，问题就算过关了。

在一些无良商人的眼里，如果违规可以带来上千万元的收益，而顶格罚单和一轮公关成本加起来也不过几十万元，那么部分人就可能铤而走险。3·15曝光的问题之所以“年年提年年有”，就在于这套逻辑从未被真正打破。

同时，侵权本身也在升级。过去的消费欺诈往往是看得见、摸得着的，而现在，算法定价、大数据杀熟、诱导推荐，甚至还有围绕搜索引擎和AI生成内容展开的灰色产业链。消费者往往连自己被坑了都不知道。

因此，监管不仅是制度问题，也是技术问题。当商业已经用算法经营时，监管也必须具备利用算法和AI的能力，让各个环节具备可追溯性，建立长期监测异常模式的机制，而不是等问题爆发后再追责。

当然，再先进的技术监管，如果没有足够强的违法成本威慑，效果依然有限。真正有威慑力的制度，或许是让企业直接面对受害者。如果惩罚性赔偿能够更普遍地落地，如果一次侵权可能面对成千上万消费者的联合追偿，那么企业在做决策时就必须慎重计算违规违法的代价，3·15也许才能真正走出猫鼠游戏的循环。