“环卫工优惠餐”为何被嘲？请多一点共情与适配丨新闻两点论

新闻两点论 邓也

日前，知名连锁餐饮品牌比格比萨推出“环卫工人福利日”活动，因定价49.99元/位的自助餐福利被质疑“缺乏诚意”“脱离实际”。面对外界质疑，该品牌创始人回应，“我们凭良心尽力做到了，至于最后人家能不能消费得起，是人家自己的事情。”

据了解，这是该商家每月的常规性活动，之前可享受优惠的人群包括律师、医护、厨师、骑手等，都是49.99元/人，较原价优惠了30元。为什么把这套优惠方案直接套用在环卫工人身上，就引发争议了呢？

这是一种供需错配。有网友表示，环卫工人收入不高，49.99元一顿饭就要花掉半天工资。何况，大众印象中环卫工群体平均年龄偏高，对西餐和自助这类饮食的接受度本就有限。因此，网友们调侃是“给普通人豪车代金券”。

平心而论，商家关注不同劳动者群体，予以真金白银优惠的初衷值得肯定。但既然做好事，就要把好事做好，不要让人感觉敷衍，因为这展示的是品牌形象与社会责任。诚意不仅是简单的价格优惠，还要设身处地换位思考。有时候，送一瓶解渴的1元矿泉水远比优惠了30元的自助餐，更具温度。

该品牌创始人曾在演讲中提道，“未来餐饮品牌最高的护城河是情感护城河”。就“环卫工人福利日”活动这件事而言，其实不是大事，也不必苛责，只是需要提个醒，善意不是高高在上的，不能隔靴搔痒，关键是要共情、适配。