平台支付猫腻，透支消费者心中“信用额度”丨新闻两点论

新闻两点论 余姝满

免密支付、自动续费……开通时“畅通无阻”，取消时“寸步难行”，类似暗扣套路、迷宫游戏，不少消费者都中过招。近日，国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合发布《互联网平台价格行为规则》（以下简称《行为规则》），这份新规剑指互联网平台价格猫腻，其中包括落实明码标价制度，推动动态定价、差别定价等规则公开，规范免密支付、自动续期、自动扣款等服务，更好保护消费者的知情权、选择权。

近几年来，一些平台套路太多，用户受伤很深，不少消费者都曾掉进价格的“坑”里。免密支付本可以提高交易效率，可对于一些用户来说，不明所以就开启了默认勾选、莫名其妙就强制关联了支付软件。哪怕消费者及时反应过来，想要关闭该功能，解除过程也是障碍重重，繁琐且复杂，对用户形成了一种无形的压力。还有自动续费，一些App提示信息藏在“隐秘的角落”，很容易被忽略，用户往往在不充分知情的情况下“被迫”付费。一些服务功能异化为收割用户的工具，把消费者绕晕或是让消费者蒙在鼓里，种种“不对等”，早已背离了提供优质服务的初衷。

一些平台偷摸“吞金”，看似聪明，实则自砸招牌。玩套路、设障碍、搭陷阱，一步步损耗消费者心中的“信用额度”，一旦透支，得不偿失。《行为规则》明确要求“应当以显著方式向消费者展示相关选项，并提供便捷的取消途径”，就是要“大方敞亮”，不要“小偷小摸”。套路用户换不来人心，只能换来“死心”，被抛弃的终究是平台自己。

规范互联网平台价格行为，并不是“打压”平台经济，反而是助力平台发展。平台提供的便捷服务不该沦为敛财手段，少些算计、多些真诚，让每一次“用户选择”都建立在充分知情和自主选择之上，用真心换真心，才能换出平台企业健康有序的长远发展。