http://www.scol.com.cn(2024-5-16 8:49:19) 四川在线 编辑：盛飞
| 距离今年“618”大促还有一个多月，与往年不同的是，今年天猫和京东两大主流电商平台均表示，“618”将取消预售制。这应该是服务升级的信号。
过去10多年，预售制作为一种常见的销售策略，曾在各大电商平台上占据一席之地。以往的“618”大促，天猫和京东通常会在5月底进行预售，消费者需要先支付定金，一周后支付尾款。其间，平台会发放大量优惠券，吸引消费者再次购买。 预售制的初衷是帮助商家降低经营风险和仓储成本，提前锁定消费需求，合理安排生产和物流。然而，在实际操作中，预售制却被一些商家“玩坏”了。他们利用预售制度，将风险和成本转嫁给消费者，导致了一系列问题的出现。这些问题包括但不限于“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间内不发货、“最低价”宣传不属实等。这些行为不仅损害了消费者的权益，也影响了电商平台的信誉和口碑，可以说已成为制约电商平台进一步发展的绊脚石。 取消预售制，不仅是对市场变化的敏锐反应，更是对消费者需求的一次深度洞察，也为整个电商行业带来一次服务升级的警示，对电商平台提出了更高要求，即需要更加精准地把握市场需求，合理安排生产和物流，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。同时，电商平台还需要加强售后服务，完善退换货政策，为消费者提供更加便捷、高效的维权渠道。只有这样，电商平台才能够真正赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展。 从法律层面来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得作虚假或者引人误解的宣传。取消预售制，正是电商平台对法律要求的积极深度响应，也是电商平台践行社会责任的具体体现。在竞争加剧的今天，服务升级已成为电商行业赢得市场的重要法宝。期待更多的电商平台能够紧跟市场步伐，不断创新服务模式，提升服务品质，为消费者带来更加美好的购物体验。 |