http://www.scol.com.cn(2022-7-12 8:07:21) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 近日，张先生反映在湖北武当山景区一饭店吃饭时，被收了5份消毒餐具费共25元，被“套路宰客”。武当山景区工作人员表示，饭店收费的消费餐具包括小碗和餐筷。使用前饭店已告知，且餐单上有餐位费标价，市场监管局正处理认定。（7月10日 中国新闻网）
消毒餐具因清洗消毒需要一定成本，合理收取一定的费用，本也无可厚非，但在明码标价的同时，不能强制消费。湖北武当山景区这家饭店称，使用前饭店已告知，且餐单上有餐位费标价，但并没有提供免费的餐具，让消费者别无选择，相当于强买强卖行为。笔者认为，每份5元钱的餐具费有宰客之嫌，“告知”不是侵权的挡箭牌，应当予以纠正和惩罚，从而保护广大消费者的合法权益。 消费者之所以质疑餐具收费问题，主要原因是觉得不公平，认为这是在薅消费者“羊毛”。每份消毒餐具费，一般正常收费在1-2元，这家饭店定价5元一份，显然价格过高。试想，如此高的价格，如果饭店同时提供免费餐具，相信大多数消费者会选择免费餐具。然而，这家饭店虽然“告知”了消费者消毒餐具需收费，但并没有提供免费餐具，消费者没有选择的余地，肯定会感到不公。这种强制消费现象，损害了消费者的合法权益。 我国消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。而这家饭店尽管告知餐具需要收费，但不提供免费餐具，无疑剥夺了消费者的选择权，有违公平公正的交易原则。面对这种变相强制消费，消费者当然有权说“不”。 诚然，餐饮企业拥有自由定价权，但消毒餐具的收费标准是否合理，利润有多大，消费者不得而知。如果有很大的利益空间，就有可能出现餐饮企业为了赚取经济利润，变着法子强制消费者使用收费餐具的现象。因此，收费餐具不该成为餐饮企业的利润“增长点”，变成宰客的工具。对于类似强制收取较高餐具费等违规违法行为，应当予以及时纠正。把选择权还给消费者，才能营造互信、公平的良好消费环境。（丁家发） |