http://www.scol.com.cn(2021-5-19 14:31:21) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
扫码支付方便了消费者，也提高了商家的效率，这原本是双赢共利。然而，一些商超、饭店却强制要求消费者关注他们的公众号，否则，就无法使用扫码消费，这剥夺了顾客的选择权。再者，强制授权也存在过度采集用户无关信息的嫌疑，大家当然非常抵触这种做法。 针对这一问题，深圳市消协推出《扫码消费行业自律承诺》，能起到保护消费者个人信息的积极作用，这在全国尚属首例，是深圳市消协勇于担当的体现，值得赞赏。不过，笔者觉得，我们不能仅仅赞赏消协的措施，也不能单单佩服愿意遵守自律承诺的商家；同时，我们应盯紧那些没有签署承诺书的商家。 承诺书虽然没有强制性，但它至少能表达一种姿态，产生一种自律的慎独情怀。如果某个商家签署了这个承诺，但又违反了这个“承诺书”，这就是背离了自己的承诺，置自己的诚信于何地？所以，《扫码消费行业自律承诺》能产生一定的自律，起到积极意义。 不过，这个“行业自律承诺书”不具备强制性，也就是说，商家可以自由选择是否签署承诺书，是否遵守这一规定。据悉，深圳市90%以上购物中心停车场及天虹、华润万家等知名百货商场，都签署了这个承诺书，愿意自觉遵守这个规定。那么，剩余10%的商家，他们为何不愿签署承诺书呢？笔者觉得，这倒是应该引起我们注意的地方。 是否愿意签署行业自律承诺，这是商家的自由权利，但也暴露出他们的心态。《扫码消费行业自律承诺》犹如一张白名单；那么，没有加入其中的那些商家店铺，站在了这个队伍的对立面，就如同进入了一张黑名单。笔者以为，消协应当调查这个群体，看他们是否存在强制消费者关注公众号的劣迹？再者，在今后的监管中，也要对这个“黑名单”进行“特殊照顾”，盯紧他们的行为。 强制消费者关注公众号，这在一定程度上是违法行为。消协可以不强制商家签署“行业自律承诺”，但对商家的违规行为不能忽视。一旦商家强制消费者关注公众号，消协应立即介入，进行调解，调解不成，帮助消费者走法律程序维权。 我们赞成深圳市消协出台《扫码消费行业自律承诺》，同时，提醒深圳市消协别忽略了不签署承诺的商家群体。深圳市消协积极行动，关注“强制消费者扫码消费”的不当行为，这一点，值得其他地市消协学习。 |