http://www.scol.com.cn(2020-11-23 8:17:28) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
按说，旅客在入住的酒店财物被盗，而且盗窃者还是酒店的员工，并且，该员工也已经承认盗窃了徐先生妻子的手表和钻戒，酒店要做的就是要么归还、要么赔偿。虽然盗窃者已被警方刑拘，所盗窃的手表也已经找到且归还了徐先生。但对下落不明的钻戒，酒店依然负有赔偿责任。但问题是，无论协商赔偿还是通过法律诉讼，赔偿总要有价格依据。而徐先生认为，这枚钻戒是十年前购买，当时的价格是2.38万元，因为时间太久，店家已经不存在，购物票据也已经丢失，着实拿不出钻戒的价值证据。 问题似乎陷入了“死结”，酒店员工盗窃了住宿旅客的财物，责任完全归咎于酒店的管理不善，旅客要求酒店做出赔偿合情合理合法。而酒店的答复的也很“在理”，既然旅客要求做出赔偿，在数额上总不能要求赔多少就赔多少吧，势必一定要有价格依据。而且市场上的钻戒价格，从数千到数万甚至十万几十万元的都有，徐先生要求酒店赔偿3万，尽管不算太多，却也不算太少，但缺少购物凭证等为价值依据，酒店也确实难做赔偿。 法律界人士给出的意见，虽然也有道理，但也无不强调徐先生必须拿出证明失窃钻戒的价值证据，甚至主张徐先生可以用戴钻戒的照片、视频等来“估算”钻戒的价值。但却都恰恰忽略了在法律诉讼之外，还有更无价的道德诚信。我们都知道，即便是购买再贵重的商品，其购物发票也极少能够保留数年不会遗失，徐先生购买钻戒已过十年，购物小票丢失是再正常不过，酒店明知徐先生拿不出这些证明钻戒价值的直接证据，却让徐先生通过法律诉讼来解决纠纷，表面看起来是“尊重法律”，但在笔者看来，很多时候，看似冠冕堂皇的一句“通过法律渠道解决问题”，其实不过是故意拖延甚至是逃避责任的一种搪塞。 我们知道，“通过法律渠道”是需要付出相应成本的，有时甚至还会出现“赢了官司赔了钱”的尴尬。徐先生一家来自江苏，距成都千里之遥，在成都对涉事酒店提起诉讼显然不是去超市购物，必然会耗费大量的时间、精力和财力成本，不仅跨度时间长，一审裁决下来，如果酒店不服提起上诉，还需要进行再审乃至多次审理，即使最终徐先生还是“胜诉”，酒店能否顺利履行法律义务，同样也是未知数。这样盘算下来，徐先生想“通过法律渠道”获得赔偿，最终大概率的是得不偿失。 而作为本身就处在成都市的涉事酒店，应对这样的法律诉讼无疑最简单、也最省心，稍微念动“拖字诀”，就足以让徐先生一家来回折腾个没完。可以说，酒店如果敢于甚至乐意承担责任，既不会出现员工盗窃旅客财物的行为，更不会“拿法律说事”，要求徐先生通过法律诉讼获得赔偿。自己员工盗窃住宿旅客财物，是涉事酒店最大的耻辱，真正出于维护酒店的诚信声誉，就应该“无条件”的对旅客做出道歉和主动赔偿，即使付出了“高价”，也是应当承担的教训。法律能够体现出公正，可也是处理矛盾纠纷的最终渠道。能够通过调节协商甚至主动承让就能解决的钻戒赔偿，偏偏要求对方对自己提起法律诉讼，这既是浪费法律资源，更是在用法律“耍流氓”。（作者系天府评论新闻观察员） |