http://www.scol.com.cn(2016-3-15 7:51:06) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 又是一年“国际消费者权益日”。中消协确定2016年消费维权年主题为“新消费我做主”。（3月14日新华网）
又是一年“3·15”，岁岁年年各不同。这不同表现伴随着社会的发展和进步，“3·15”被注入了更多符合时代的新鲜元素，每年“3·15”因此也有了不同的主题。中消协确定2016年的年主题为“新消费我做主”，就是希望消费中能真正实现消费者做主。我们也真诚希望，侵害消费者权益的事情越少越好。 期待天天都是“3·15”。三十多年前，“消费者”一词并没有，最早的维权组织叫做“维护老百姓利益协会”，诞生在河北省新乐县。1984年12月26日，中国消费者协会在全国政协礼堂正式成立，中国消费维权运动展开全新篇章。如今在生活中，消费者权益被“践踏”的情形并不鲜见，如最终解释权的滥用，采暖费与物业费捆绑收取、银行卡挂失要收费、垃圾短信扰民等等。透视这些本应该被老百姓享受的公共服务，却被霸道地“强占”走形了。“偏激者”如出现的牛拉大奔“维权秀”，且不说这种形式包含多少无奈，多少过激，仅从社会影响来看，就凸显出消费者对合法权益的诉求。如此境遇下，能与时俱进不遗余力维护消费者的合法权益，成了公众的美好冀望。 “新消费我做主”，是一个主题，更是一种责任，其深层含义至少体现在三个方面：一，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可，二，弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主消费的良好环境；三，引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。“新消费我做主”宗旨和2014年3月15日起施行新的《消费者权益保护法》完全一致。当年，新《消法》一出炉立刻受到了社会各界好评，其既加大了对消费者的保护力度，又强化了经营者的义务与责任，既加大了对侵权违法行为的惩罚力度，同时又赋予监管部门重要使命，更值得一提的是强调重点解决新兴消费领域的突出问题，像网络购物、电视电话购物以及针对非现场购物经营者欺诈行为多发等问题，赋予消费者单方解除合同的权利（即“七天内无理由退货”）等，这些都是实打实让消费者权益落地的“尚方宝剑”。 让365天都是“3·15”。我们期待天天都是“3·15”，更希望维权别成“秀”。以往，在不少城市，“3·15”前后都显得日常忙碌，消费者集中投诉问题，商家集中宣传服务，不少职能部门也集中走上街头或者组织活动，集中为消费者解决问题，处理纠纷，忙得不亦乐乎。从某方面讲，将“3·15”成为集中投诉、集中宣传、集中处理问题的特殊“工作日”，身上已披了一层特殊的“外纱”，对消费者而言，集中投诉的背后，也隐藏着对平时问题解决的些许不满，而表现出对“3·15”的渴望与寄托；对商家来说，近年来有些“3·15”活动脱离了保护消费者权益的宗旨，成为部分企业“挂羊头卖狗肉”的机会——产品推销者有之、品牌作秀者有之……而这些，不仅不能帮助消费者维护自身权益，甚至可能成为新的侵权方式。 我们更期待的是，“3·15”这天不仅是“国际消费者权益日”，而成为365天中普通的一天。这样的“普通”，意味着消费者能真正实现“新消费我做主”，而不是专门等着“3·15”这天集中反映和解决问题。新消费中，消费者要真正做主，就要敢于维权，只有对侵权行为大胆说“不”，才可能依靠法律武器捍卫权利。 |