http://www.scol.com.cn(2015-3-16 7:52:33) 四川在线－天府评论 编辑：盛飞
| 在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为更具体了解新《消法》实施一年来我市消费环境发生的主要变化和网民对成都的消费印象，市工商局联合新浪四川发起了“消费满意在成都”调查问卷活动。（2015年03月15日 成都日报）
报道称，通过本次调查可以看到，关于“成都的消费印象”这一项的调查结果最为显眼，有61%的被调查者认为“成都购物环境巴适得很”，而排在第二位的“成都消费的品种比较丰富”也达到了43%。众所周知，诚信是一个社会赖以存在的道德基础，是经济发展、社会和谐的根基。亦是做人的基本原则。在社会主义核心价值观中,诚信位列其中。在今年的全国“两会”期间,代表委员们关于诚信的议案、提案也有不少。比如，人大代表呼吁推进“诚信”体系建设、建议健全信用记录治“机闹”、电商打假建联动机制严打侵权等议案，都得到众多网民点赞支持。 李克强总理在3月15日采访十二届全国人大三次会议的中外记者并答记者提问，回答新京报记者关于“有人认为网购会冲击实体店”的看法时说，“今天是“3·15”，是保护消费者权益日，不管是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信，保证质量，维护消费者的权益”。依笔者看来，无论是网上购物，还是网下实体都需要一个诚信的环境，更需要每一个社会成员共同参与到诚信社会建设中来，诚实守信，共同维护社会公平正义。 近些年来，随着网络购物的迅速发展和国民经济贡献率的逐年提升，消费者对如何消费怎消费有了更广阔的选择空间，特别是网络经济作为一种新型的运行模式，仍处于发展和规划当中，存在不尽如人意的地方。笔者认为，这些迫切需要我们积极培育和践行社会主义核心价值观，加强诚信道德知识培育和宣传，切实维护消费者合法权益。 正是如此，工商机关在规范网络经营秩序的同时，要力推12315进企业，建立与网站消费者和解制度，把消费维权工作向村组（社区）延伸，将维权站点建在村组（社区）、学校、超市、农民的家门口，设立12315消费者维权投诉电话。譬如，成都还开通了“成都工商”政务微博，消费者可以@或者私信“成都工商”在线投诉。这样广大了消费者申诉、投诉、举报市场违法行为，及时了解商品质量动态，真正将消费纠纷和解在企业，化解在源头，做到消费纠纷解决不出店门。 在笔者看来，诚信购物、诚信维权的确需要诚信环境。目前，四川省12315综合服务平台正式开通试运行，首批联网的德阳、泸州、内江、自贡四市消费者拨打12315将直接进入全省统一平台处理。无疑，此举对全力推进网络市场规范化建设起着积极推动作用。与此同时，新《消费者权益保护法》将在3月15日正式实施。从新《消法》来看，该法降低了受害消费者的维权门槛，网购的受害消费者可要求网购平台提供销售者的真实名称、地址和联系方式，也可直接起诉网购平台索赔。新《消法》还规定，网络购物可七天无理由退货。正是如此，每一个社会成员都应正确运用法律武器保护消费者合法权益。同时，要建立健全消费投诉管理责任机制，让相关执法部门及时掌握监管工作的主动权，为群众创造良好诚信环境，真正让消费者明白消费、放心消费、快乐消费、幸福消费、有尊严的消费。 总之，无论是网上还是网下的实体店，都要讲究诚信，共同创造诚信环境。成都购物环境正是这样，所以赢得六成网友点赞——“成都购物环境巴适得很”。作为普通网民，笔者希望每天都是“3·15”，希望打假更狠一点，维权更快一点……为老百姓营造更加安全放心的消费环境。 |