川观评论丨“不因投诉就盲目改” 要有这样的定力和理性

川观新闻评论员 郭韵

近日，绍兴鲁迅纪念馆内一面鲁迅夹烟主题墙画因遭游客投诉“误导青少年”而被推上舆论风口。投诉者建议将画面更换为“右手握拳”形象，以示“正确引导”。对此，绍兴市文旅局回应称，不会因一人投诉盲目更换，将在广泛听取民意基础上统筹决策。这一回应，值得点赞。

网络时代，公众意见表达便捷，投诉渠道畅通，这无疑是社会进步的体现。然而，投诉不等于合理，声音大也不等于正确。绍兴文旅面对投诉时，保持理性，尊重历史、文化和艺术的本真性，不被个别声音“牵着鼻子走”。鲁迅先生手持香烟的形象，源自历史照片和版画创作，既是客观历史的呈现，也是其忧国忧民气质的艺术化表达。这一形象早已深入人心，成为绍兴文化名片的一部分。若因一人之见便贸然更改，不仅是对历史的不尊重，也是对公众集体记忆的轻慢。

对网络舆论，既要倾听，更要甄别其是否代表普遍民意，保持专业判断，避免陷入“谁投诉谁有理”的误区。从报道内容看，相关投诉把“鲁迅夹烟”形象往“控烟”方面硬联系的理由显得比较牵强。此次事件中，全国多地网友主动致电支持保留原画，就说明多数人的理性判断与投诉者的主观感受存在显著差异。

改变或许容易，但盲目改变一定不可取。此次事件带来的启发是，以审慎和负责的态度对待文旅资源的保护和展示，既倾听民声又尊重历史，既接纳建议也保持独立判断，这样的定力和理性，会经得起时间的考验。