川观评论 | 机关干部“换位跑”，弥合政策和现实的“体感温差”

川观新闻评论员 邓也

近日，“苏州85后副局长体验送外卖”的消息引发关注。此次体验的背景，是苏州市推出的“换位跑一次”行动。苏州市相城经开区关注到新就业形态群体，设置了网约车司机、快递员、外卖员三个职业，安排了7名机关干部开展为期两周的体验活动。

从政务大厅到街头巷尾，从手机电脑到现实生活，以不同的身份真正地“跑一次”，更有真感受和发言权。“换位跑一次”行动，不仅弥补了机关干部和新就业群体不对称的信息差，更重要的是能够让前者精准地把握后者的实际需求与痛点，从而制定出更加符合实际、更加人性化的政策措施。

类似“角色互换”“沉浸体验”这样的活动以前也有，关键是能否实现双方的共情与共鸣，能否在“体验”后弥合政策制度和百姓需求的“体感温差”。当副局长在暴雨中紧攥超时的外卖奔跑时，当副科长在路牌和导航的双重指引下依然迷路时，材料上的冰冷数据与亲身体验的结合，能否更效地转化为治理者更有温度地精准施策。

当然，一次短期的体验活动并不能解决所有问题，关键是实现治理理念的革新，不断创造发现问题、解决问题的新视角和新路径。对于广大机关干部来说，要求即使脱下了骑手服、结束了体验期，也能够在日常工作中保持感知问题的鲜活度和敏锐性。如此，才能在数字经济重塑就业形态的今天，不断地打破信息壁垒、消除视野盲区，将多元的观察体验转化为持续的政策供给，不断推动社会治理的精细化、人性化发展。