麻辣烫丨延误险不该成“彩票险”

四川在线记者 曹凘源

最近，一场名为“惊喜数字”的航班延误保险游戏，因赔付概率近乎为零而引发众怒，最终在用户声讨中黯然下架。

不久前，航旅纵横推出的“惊喜数字”延误险产品，售价9.9元，由南航保险经纪有限公司提供保险经纪服务，阳光财险承保。官方宣传，每天给出一个随机数字，用户可以用9块9的价格购买，只要航班延误时长等于该数字分钟整，即可获得300元津贴。

从产品设计上看，投保页面色彩鲜艳，“300元津贴”以鲜艳的红色字体加大加粗显示，“9.9元立即参与”也被放大字体以吸引眼球。而关键的“=”“整”字则使用了相对较小的字体，且颜色与背景对比不明显，极易被消费者忽略。

许多消费者在购买后才发现，理赔条件极为苛刻，必须分钟不差。因为航班延误时间受多种因素影响，包括空中交通流量、天气条件、机场调度等，这些变量使得延误时间呈现连续分布，恰好为整数的概率理论上“接近于零”。

这种营销模式和购买彩票有些类似。以刮刮乐为例，花20块钱购买一张刮刮卡，只要刮出的图案和给出的中奖图案一致，就能获得奖金。两者相比，由于刮刮乐刮奖次数更多，显然中奖概率比这款延误险产品还高出不少。

延误险不该成为“彩票险”。不少保险公司推出延误险一方面为了让出行旅客在权益受损时获得相应补偿，另一方面也是希望航司提升出行服务质量。9.9元的小额产品，看似金额不大，但一旦通过大规模销售，平台就能形成稳定收入。由于消费者维权成本远高于投入，大多数人会选择自认倒霉。

企业追求利润最大化本无可厚非，但应当通过提供真正有价值的产品和服务来实现，而不是设计各种“套路”来获取短期利益。

从行业发展来看，互联网保险创新应当朝着更透明、更公平、更便捷的方向发展，而不是利用消费者的认知偏差和阅读习惯来设计“陷阱”。只有真正站在消费者角度思考，提供有价值的产品和服务，企业才能获得长远发展。

虽然该产品目前已经疑似从航旅纵横App上下架，但类似的“伪创新”保险产品可能还会在其他平台出现，对消费者而言，在购买同类型产品时，仍需警惕这些藏在惠民外衣下的把戏。