【好评中国】点亮放心标签，守护百姓消费底气

消费连着万家烟火，关系民生冷暖，也是激活内需市场的重要抓手。11月3日，市场监管总局建设的全国放心消费平台及小程序“消费查”正式上线，已有超1万个放心消费单元、100个放心消费集聚区入驻，同步启动“放心消费点亮工程”。百度地图、京东、淘宝闪购、美团4家平台首批接入，实现放心消费商家“一处赋标、多处点亮”。一枚小小的放心消费承诺标识，打通监管、平台、商户与消费者之间的信息壁垒，为持续优化消费环境提供了新的数字化支撑。

长久以来，消费者线下选购、线上下单，普遍面临经营主体信息核验不便、维权流程耗时耗力的难题。信息不对称，常常让群众消费时心存顾虑：经营主体资质是否合规，线上门店运营是否规范，发生纠纷该如何处置。过去，恪守诚信的商户踏实经营，良好信誉却难以广泛传播。少数失范主体混迹市场，扰乱经营秩序，容易形成“劣币驱逐良币”现象。放心消费点亮工程直面市场痛点，依托数字化手段公开商户诚信承诺。消费者打开百度地图，即可检索周边放心商户，外卖平台同步展示守信门店，“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五项承诺清晰公示，消费选择权得到更好保障。

这项创新举措并非简单贴标挂牌，而是一套有进有出、动态管控的社会共治机制。标识并非终身荣誉，商户亮出承诺，就要严格履约。经监管部门核查认定商户未兑现承诺的，各对接平台将同步移除标识，不搞“一评定终身”。监管部门做好培育引导与动态核验，平台负责信息展示对接，商户主动接受社会监督，消费者可随时查询、参与监督，多方协同发力，改变以往主要依靠监管部门单线推进的治理模式，共建共享良性消费生态。

守信经营的商户，理应获得市场认可与稳定客流。目前，点亮工程已在北京、杭州、嘉兴、福州、泉州、深圳、佛山、长沙、常德9个城市落地，首批约3000家餐饮门店在外卖渠道点亮标识，1万多家放心消费单元和集聚区在地图端展示。对经营者而言，这份标识不是额外负担，而是可信的信用名片。依规经营、珍视口碑不再是无声付出，可以转化为消费者的信任与客源，引导更多市场主体对标诚信经营标准。

消费环境提质升级不可能一蹴而就。点亮工程尚处在起步阶段，下一步将逐步向全国拓展，吸纳更多平台参与。标识只是信用展示载体，核心是推动经营承诺落到每一笔交易、每一次服务之中。数字化赋能只是手段，优化消费环境的根本，在于夯实市场诚信底色。期待这项工程持续纵深推进，越来越多守信商户被看见、被认可，让群众消费少一分疑虑、多一分踏实，真正实现敢消费、愿消费、安心消费，让放心消费成为国内市场可感知、可触摸的民生成果。

编辑：牛霄 校对：张朝阳 审核：杨昕