【好评中国】AI赋能千行百业，智慧点亮万家灯火

“人工智能+”是发展范式的深刻变革，是重塑政务效能、升级基层治理、优化民生服务的关键抓手。“十五五”规划纲要提出，“深化拓展‘人工智能+’，赋能经济社会发展和治理能力提升”。当前，人工智能的应用不断延伸，进入千行百业，走到你我身边。

政务服务是数字政府建设的主战场。各地依托大数据、AI算法打通跨部门数据壁垒，自动抓取企业经营信息、信用状况、发展资质，智能匹配适配政策，变企业“被动申报”为平台“主动推送”。从推出“AI智慧政策体检”终端，让政策匹配精准高效，到打造“企小服”AI政务管家，帮助众多企业避免错过惠企红利，再到推行AI无感审批模式，实现零人工干预、零跑动办结，各地结合实际推出“人工智能+政务”服务，打通惠企惠民政策落地“最后一公里”，让政策红利直达市场主体、直达实体经济，持续优化营商环境、激发市场活力。随着人工智能技术的飞速发展，各地要把“人工智能+”深度融入政务服务的各个环节与细节，让群众有更多获得感。

社会治理千头万绪，基层事务纷繁复杂，基层治理仍存在覆盖不足、响应滞后、处置粗放等短板。人工智能凭借感知、研判、预警、调度的技术优势，为现代化治理装上“智慧大脑”，推动城市治理从“粗放管控”转向“精细智治”。从构建“无人机巡飞+智能App+指挥大屏”监管体系，实现非现场精准监管，大幅降低基层执法成本，到搭载AI“智慧眼”系统，实时监测消防通道占用、楼道堆物、火情隐患，实现社区风险隐患秒级响应，再到汛期依托AI视频识别、智能监测设备，实时研判雨情水情、堤坝隐患，提前预警、快速处置，有效防范化解洪涝风险。AI算法让治理问题发现在萌芽、处置在早期、化解在基层，真正实现治未病、防未然，全面提升社会治理的精细化、科学化、智能化水平。

科技的终极价值是服务民生、便利群众。各类AI智能助手、数字服务平台全面融入群众日常生活，构建起“随时可查、随地可办、按需适配”的智慧民生服务新场景。从12345热线引入AI大模型，构建全链条服务体系，实现群众诉求秒级应答、智能分流、高效处置，到AI智能咨询、线上导办、智能问答全面普及，动动指尖即可查询政策、办理业务、咨询难题，再到民生领域依托AI技术，自动识别困难群体、智能匹配帮扶政策，实现民生服务从“被动应答”向“主动服务”转变，“人工智能+”提升了基层治理水平。从政务大厅的智能导办，到社区基层的智慧服务，再到日常民生的智能咨询，AI服务让科技更有温度、服务更有质感。

智治引领发展，数字奔赴未来。迈步新征程，各地要持续深耕“人工智能+”多元应用场景，持续推动数字技术与经济发展、社会治理、民生服务深度融合，为经济社会高质量发展、治理能力现代化建设注入持久澎湃的数字力量。

编辑：牛霄 校对：罗玉龙 审核：邓强