什么是政绩？专治“办事难”窗口遇冷就是政绩，为民造福就是最大政绩

最近，四川《德阳日报》报道了一个新现象：在当地政府政务服务和公共资源交易服务中心，普通办事窗口人声鼎沸，而专治“办事难”的“办不成事”反映窗口，却显得格外冷清。

什么是政绩？专治“办事难”窗口遇冷就是政绩，为民造福就是最大政绩。德阳政务服务大厅窗口呈现的“一热一冷”鲜明对比，道出了新时代基层治理的核心真谛，也是对正确政绩观的一个深刻诠释。

现实中，少数干部陷入政绩认知误区：把光鲜的报表、规整的台账当作政绩，把表面上的零投诉、全满意当作工作成效，对群众急难愁盼问题视而不见；遇到棘手问题便推诿扯皮、敷衍塞责，宁愿让群众跑断腿，也不愿主动靠前一步解决。群众办事多头跑、反复跑，跨部门事项相互推诿，历史遗留难题无人接手，一件件关乎群众切身利益的民生小事，屡屡变成群众的烦心事、揪心事。

这种错位的政绩观，本质是脱离群众、漠视民生，丢掉了为民服务的初心。“办不成事”窗口的设立，本意是多一个破解群众办事梗阻的兜底举措，专门受理群众难办成的事项，直面群众办事的痛点难点。是为了打通政务服务堵点、补齐服务短板，想让“办事难”成为历史。

德阳等地政务服务大厅“办不成事”窗口遇冷的现象，给部分党员干部提了个醒：真正的政绩，从不是堆积如山的办事台账，而是群众办事不再难、诉求有处说、难题有人解；不是虚浮的表面数据，而是民生堵点逐个打通、政务服务持续升级。

民生无小事，枝叶总关情。政务服务的温度，关乎群众的幸福指数；为民担当的力度，决定政绩的厚重程度。为民造福是最大政绩，解决群众急难愁盼，就是最扎实的政绩。政绩好坏，群众感受最直观；政绩虚实，民生实效最有说服力。为民造福从不在宏大的口号里，而在群众身边的一件件具体小事中，把小事办实、难事办好，才是党员干部履职尽责的根本。

实践证明，只要坚持问题导向、创新工作思路，在破解群众“急难愁盼”上多担当、多向前一步，主动打破部门壁垒、优化服务流程，就能持续提升公共服务质量与基层治理效能。党员干部唯有摒弃虚浮作风，把心思放在实干上，把精力用在为民解困纾难上，才能让为民初心落地生根。归根结底，金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的认可，才是最硬核的政绩。

树立和践行正确政绩观，必须始终锚定群众需求，把为民办事作为第一要务。“办不成事”窗口遇冷，不是政务服务的终点，而是服务提质增效的新起点。这也提示广大干部，要坚决摒弃急功近利、华而不实的政绩误区，主动下沉一线倾听群众心声，聚焦办事堵点难点拿出务实举措；打破部门藩篱，推动服务关口前移，让兜底服务转变为主动服务，从根源上消除“办事难”问题，让广大群众办事更舒心、更顺心。

编辑：林霜 校对：徐海鹏 审核：曾东平