【好评中国】让消费市场的“烟火气”燃得更旺暖得更久

柴米油盐、衣食住行，过日子处处离不开消费。《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》实施以来，各地各部门紧扣百姓需求，瞄准消费堵点出实招，用务实举措让市场“烟火气”慢慢变浓，让群众消费更安心、更舒心。

优化消费环境，系统谋划与政策落地缺一不可。市场监管总局联动30多个部门推出近150项务实举措，覆盖消费供给等全链条；全国48个地区主动试点，建设放心商圈、市场、景区，摸索出可复制、可推广的好经验。“消费查”平台上线，无理由退货商家信息一键可查，消费者指尖轻点就能摸清商家信用底细。各地通过宣传引导、案例曝光，营造诚信经营氛围，让政策红利沉到消费一线，融入日常消费细节。

守护消费安全，对市场乱象动真格、出硬招。针对群众深恶痛绝的假冒伪劣、缺斤短两、霸王条款等问题，“守护消费”铁拳行动持续发力。加油站计量作弊、珠宝首饰以假充真等违法行为被严厉查处，26个省份集中销毁大批侵权假冒商品，违法广告得到有效整治。从城市商超到乡村集市，从线下实体店到线上直播间，监管无死角，切实为消费者筑牢安全底线。

消费环境好不好，百姓感受最真切。各地立足实际，推出便民惠民举措，把服务做到群众心坎上。云南大理新华银器小镇，150多家商户统一承诺30日无理由退货，设立鉴定中心现场出具检测报告，让游客选购银器再无后顾之忧；昆明斗南花市从传统花卉市场蝶变为国家4A级景区，坚持明码标价、坚决杜绝宰客欺客，规范物流配送减少鲜花损耗，让八方游客在花香四溢中安心消费。这些实实在在的变化，消费者看在眼里，感受在心头。

维权渠道的畅通，是消费信心的重要支撑，更是提振消费意愿、稳定市场预期的关键所在。2025年，全国12315平台高效运转，热线接通率稳步提升，为消费者挽回巨额经济损失。杭州、成都等地探索“一键和解”新模式，将维权环节嵌入移动支付流程，用数字化手段简化处理，让纠纷化解更高效。从“投诉无门”到“一键维权”，从“久拖不决”到“快速办结”，消费者维权更便利，敢消费、愿消费的底气更足。

优化消费环境非一日之力，需久久为功。从补齐服务短板到完善监管体系，从激发市场活力到守牢安全底线，唯有聚焦群众需求，把放心消费、安心消费落到实处，才能让消费市场“烟火气”更旺更暖，为经济社会高质量发展注入强劲动力，让民生幸福在柴米油盐的日常里愈发醇厚。

编辑：牛霄 校对：徐海鹏 审核：曾东平