【好评中国】以“高效办成一件事”推动政务服务大跃升

政务服务的温度，藏在企业办事少跑的每一趟路里，落在群众办事少填的每一张表里。近日，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》，既是“放管服”改革的深化与政务服务品质的升级，更是以“群众视角”重构服务逻辑的生动实践，为激发市场活力、提升民生福祉注入新动能。

清单的核心价值，在于打破部门壁垒，推动政务服务从“管理”向“服务”深度转型。过去，企业开办养老机构需辗转民政、卫健、消防等多部门，群众申领育儿补贴要反复核验身份、户籍信息，“多头跑、重复交”的困境，本质是服务逻辑仍停留在“部门视角”。此次清单将分散的“单个事项”整合为群众眼中的“一件事”，通过权责清晰的协同机制和“并联审批”模式，让审批流程从“串联”变“并联”，真正实现了从“我要怎么办”到“群众需要怎么办”的转变。

清单的生命力，更体现在对急难愁盼的精准回应。无论是聚焦科技型企业创新扶持、知识产权保护等发展痛点，还是关注育儿补贴申领、灵活就业参保、老年人福利补贴等民生小事，每一项都紧扣企业与群众的实际需求。它将抽象的“高效”“便利”转化为可感知的具体服务，让市场主体切实感受政策暖意，让普通百姓触摸服务温度，使改革成果真正惠及千家万户。

清单以群众需求为导向、以技术创新为支撑、以制度创新为保障，不仅是一项政策要求，更是一种责任担当。其落地见效，需以协同为基、以创新为翼。一方面，要强化“一盘棋”思维，打破部门各自为政的定式，统筹线上线下渠道，实现数据顺畅流转、政策有效衔接；另一方面，要结合区域特点因地制宜优化服务，既要保障“网上办”“窗口办”双渠道畅通，也要针对特殊群体提供个性化支持。唯有以钉钉子精神持续优化已推出事项，才能让“纸上便利”转化为“手中实惠”，让“高效办成”成为日常。

政务服务改革永无止境。今日的高效可能因技术迭代而显滞后，当下的便利也可能随需求变化出现落差。此次清单既是过往成果的巩固，更是未来升级的起点。随着数字技术赋能与协同机制完善，“高效办成一件事”必将覆盖更多领域、延伸至更多场景，从基础服务迈向智慧化、人性化新阶段，为高质量发展凝聚更强合力。

编辑：牛肖 校对：徐海鹏 责编：王浩野