【地评线】天府评论：退税服务“加速度”，入境消费“火力全开”

从商务部获悉，截至5月31日，2025年消费品以旧换新5大品类合计带动销售额1.1万亿元，发放直达消费者的补贴约1.75亿份。其中，汽车以旧换新补贴申请量达412万份；4986.3万名消费者购买12大类家电产品7761.8万台；5352.9万名消费者购买手机等数码产品5662.9万件；电动自行车以旧换新650万辆；家装厨卫“焕新”5762.6万单。

搭建退税“高速路”，畅行消费“快车道”。退税流程是否便捷，直接影响着境外游客的消费体验。过去，繁琐的退税手续让不少游客望而却步，就像在高速公路上遇到了连环堵车，心情瞬间“凉凉”。而如今，各地纷纷发力，致力于搭建退税“高速路”。以一些热门旅游城市为例，推出了线上退税申报服务，游客只需在购物后通过手机APP轻松操作，上传相关凭证，就能完成退税申报，无需再在机场或指定地点排长队等待。这种“指尖上的退税”，大大节省了时间和精力，让游客能够更加畅快地享受购物的乐趣。同时，部分城市还实现了退税款项的快速到账，游客在完成申报后，短时间内就能收到退税款，这种高效的服务，无疑为入境消费打通了“快车道”，让游客的消费热情更加高涨。此外，一些地区还加强了与机场、海关等部门的协作，实现信息共享和业务协同。在机场设置专门的退税通道，配备专业的工作人员，为游客提供一站式服务。游客在办理登机手续后，直接前往退税通道，即可完成退税审核和款项领取，整个过程一气呵成，让游客的退税之旅畅通无阻。

拓宽退税“朋友圈”，解锁消费“新地图”。退税商品范围的扩大，是激活入境消费新活力的又一重要举措。以往，退税商品主要集中在化妆品、奢侈品等少数品类，这就好比旅游景点只有几个热门打卡点，选择有限。而现在，退税商品范围不断拓宽，涵盖了更多的生活必需品和特色商品，就像一幅不断展开的消费“新地图”，为游客提供了更多的选择。一些地方将特色农产品、手工艺品等纳入退税范围，让游客在购物的同时，还能感受到当地的文化特色和风土人情。比如，游客可以购买到具有地方特色的茶叶、丝绸、陶瓷等商品，不仅满足了购物需求，还能将这些独特的商品带回家，作为美好的回忆。这种扩大退税范围的做法，就像给游客打开了一扇通往当地文化和特色的大门，吸引着更多的游客前来消费。同时，退税商店的数量也在不断增加，分布更加广泛。无论是繁华的商业中心，还是热闹的旅游景区，都能看到退税商店的身影。游客在游玩的过程中，随时可以走进一家退税商店，挑选自己心仪的商品，然后享受退税优惠，这种便捷的购物体验，无疑会激发游客的消费欲望，让入境消费市场更加繁荣。

打造退税“暖心港”，点燃消费“热情火”。优质的服务是吸引游客消费的重要因素。退税服务的优化，不仅体现在流程和范围上，更体现在服务的细节和温度上。各地纷纷致力于打造退税“暖心港”，让游客在消费过程中感受到无微不至的关怀。一些地方在退税商店和机场设置了多语言服务窗口，配备专业的翻译人员，为不同语言背景的游客提供贴心的服务。无论是英语、日语还是韩语，都能得到准确的解答和帮助，让游客不再为语言沟通问题而烦恼。这种多语言服务，就像一座沟通的桥梁，拉近了与游客的距离，让游客感受到家一般的温暖。此外，还推出了退税咨询热线和在线客服，为游客提供24小时不间断的服务。游客在购物和退税过程中遇到任何问题，都可以随时拨打热线或在线咨询，得到及时的解决方案。同时，一些地区还开展了退税宣传活动，通过社交媒体、旅游指南等渠道，向境外游客宣传退税政策和服务，从而激发他们的消费热情。通过这些宣传活动，让退税服务深入人心，成为吸引游客的一张亮丽名片。

退税服务的不断优化，是一场全方位、深层次的变革，它为入境消费市场带来了新的机遇和活力。在未来，我们期待退税服务能够继续升级，不断创新，为入境消费市场注入更多的动力。

编辑：牛霄 校对：徐海鹏 责编：张通