http://www.scol.com.cn(2023-11-11 8:41:24) 四川在线 编辑：盛飞
| 11月8日晚，南航多条成都进出港航线票价在官方APP及多个OTA平台上以0-30元超低价格出售，甚至最低0元，约2小时后恢复正常价格。期间不少旅客抢到了机票。9日，南航发布公告，系统Bug期间售出的所有支付成功并已出票的机票全部有效，旅客可正常使用。
从全球来看，航空公司出现这类bug票价并不鲜见，取消或者认可均属于正常。如今年上半年，日本航空公司全日空的越南官网就曾出现过人民币2000多元东南亚往返美国的商务舱bug价格，之后全日空取消了大部分bug机票，也未进行补偿。 但这次面对自身的出错，南航恪守契约精神，承担起了相应的后果，体现了担当和诚信。虽然据业内人士分析，现在属于出行淡季，南航这次的损失尚在可控范围，但南航这种大气负责的处理方式还是赢得了公众的点赞。 相信买到南航Bug票的旅客，不仅是单纯的“薅到羊毛”的满足心理，从此对南航也多一份信任和好感。从这个角度看，对南航来说，也是一次良好品牌形象和公信力的塑造。 诚信是企业经营之本，也是最好的金字招牌。这次南航虽然输了利润，但赢了口碑。 |