http://www.scol.com.cn(2020-9-10 14:42:43) 南方日报 编辑：盛飞
| 顶着3A级旅游公厕的“豪华”光环，却不中看不中用，一些内急者只能“望厕兴叹”。成都市新都区4A级旅游景区花香果居中央公园内的两座公厕，因为开放时间“朝九晚五，还要午休”，成为媒体关注热点，由此折射的“厕所革命”相关话题，引人深思。
人们常说，厕所是衡量文明的重要标志。大抵可以从以下几个方面理解：首先，厕所作为“五谷轮回之所”，是人人所必需的，其便利、卫生程度，直接关系到个人健康；其次，正因为是人人所必需的，所以跳出个体层面，进入公共领域，像公厕这样的公共服务和管理水平，很大程度上也体现着一个机构、一座城市的治理理念和能力水平。近年来，全国各地大力推行“厕所革命”，既在于其与人人相关，关乎每个人的生活品质和健康，也是为了补齐公共服务体系和社会文明的短板，正所谓“小厕所，大民生”。 景区是开放式的，连大门都没有，景区里的厕所却不可以随时进出，实在是让人丈二和尚摸不着头脑。按照景区管理者所说，这两座3A级公厕在建成之初也是24小时开放的，可清洁人员下班后，有人偷里面的卫生纸、垃圾桶，大大增加了维护成本，考虑到周围还有其他非3A级24小时开放厕所，清洁人员下班后就只能将其关闭了。据称，这既是为了精细化管理，也是无奈之举。 乍听起来，这倒挺合情合理，可细究起来，总觉得不太对劲。拿“精细化管理”来说，如果说因为清洁人员下班后到上班前有一段较长时间无法管理，关了厕所可以避免被破坏，节省了成本，是不是意味着，两座厕所也要随着清洁人员一起“午休”呢？相对于晚上，大白天不正是人们在景区游玩需要解决内急的时段么？连银行、政务服务机构等近年来都随着用户和群众需求调整办公时间了，一座豪华公厕却要随着工作人员的上下班和作息来确定开关时间，这种公共服务到底是以谁为中心呢？如此“精细化”，倒是节省了成本，但随之而来却降低了服务品质，到底合不合公共服务的宗旨和精细化管理的根本目标呢？ 再说“无奈之举”。按规定，4A级景区必须配套3A级厕所，这是硬标准。可评上了4A景区，却因为有人恶意破坏，于是建好的厕所就只能有人管理的时候才开放。既要符合标准，又阻止不了那些破坏者，所以“无奈”，内急的人要么怪标准，要么怪破坏者。可问题是，景区旅游厕所的星级标准里，不只规定了硬件标准，还明确其开放时间与服务时间一致或者更长。倘若做不到这一点，那就是达不到3A级厕所标准，为什么还要执着于4A级景区的招牌呢？ 可见，豪华3A级公厕之所以被群众诟病，说到底是管理者从治理理念的基本出发点上，并没有真正以公众的需求为中心。如此管理，确实需要一点真正的“厕所革命”。 |