记者从深圳市丰巢科技有限公司方面了解到，丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。不过，丰巢的主要竞争对手菜鸟方面则宣布，继续为消费者免费保管。（4月29日澎湃网） 　　此前，格格、速递易等快递柜先行一步，对超过24小时的快递收取每天1元的保管费，虽然引起社会关注，但并未阻碍收费政策的实施。而今，最后一个免费保管的快递柜也要开始收钱了，丰巢采取普通会员12小时内免费保管包裹，超时后每12小时0.5元，3元封顶，节假日期间不计费的模式，预示快递柜进入全行业收费模式。这是行业发展的必然结果，在快递柜市场教育完成、消费者习惯养成之后，付费是顺理成章的事。 　　智能快递柜通过信息技术，快递员得以实现批量配送，提高了快递配送效率，节省了时间和人工成本，满足用户的隐私保护和安全需求，多家公司对此展开布局，短短数年就大面积铺开。而且，快递柜实现了“无接触服务”，能够有效杜绝人员接触，从而阻断病毒的传播路径，这个优势在疫情期间得以凸显，并被各地政府认可和推广，进而提前完成市场教育，迈入成熟发展阶段。 　　从市场发展考虑，快递柜收费是大势所趋。快递柜具有很高的运营成本，不可能无止境亏损，收费模式可以增加收入，尽快实现盈利，才能长远发展。快递柜收费，一方面是催促用户尽早取件，提高快递柜的周转率，以进一步提升快递配送效率，另一方面则是提供差异化服务，通过收费来区隔用户，让愿意付费的用户沉淀下来，做为优质客户进行深度开发。在社交电商、本地生活服务兴起后，快递柜做为配送终端，可以与其对接，开辟更加多元化的服务项目，以实现业务收入的增值。 　　而且，快递柜收费亦有规可循。2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确：“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费”。该办法将免费期限标准交给企业自行设置，实际上就是遵循市场定价原则，管理市场自由竞争，让消费者和经营者通过价格博弈达成平衡。对于用户而言，快递柜收费之后，服务质量则是最关心的问题，快递公司需要进一步优化流程，提高服务品质。 　　《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”可见，快递公司单方面使用快递柜的话，就属于违规行为，那么在快递柜收费之后，应事先征求用户同意，以避免此类纠纷事件。因此，快递员在投递之前，应先打电话给用户，是否需要放在快递柜，并提醒其及时取件。（作者系天府评论新闻观察员）