在北京中关村互联网金融大厦的ofo小黄车总部，记者见到一些市民个人或者全家一起出动办理退款，现场退押金快速、顺利。但由于路程遥远，退款办理时间又安排在工作日，还是有不少市民选择了放弃。而线上退押金仍需要等待15个工作日。（12月16日《北京青年报》） 　　最近一段时间，ofo官司缠身，街头难觅小黄车踪影的新闻不断，这引发了消费者的恐慌。于是，尚有押金的消费者坐不住了，纷纷要求退押金。而小黄车总部更热闹，办理退款的可谓人山人海。然而，无论是个人还是全家甚至“组团”要求退押金，看似都不顺利。虽然小黄车承诺，办理退款需要线上15个工作日，但不少人递交申请后等了20多天后，退款仍未到账。 　　共享单车企业遭遇资金困难，肯定是融资和经营上出了问题。目前，与多家公司都有官司在身。这些官司主要是小黄车与9家物流及制造供应商公司的官司，且都是ofo小黄车被起诉。此外，还有个人方面的纠纷26起。在数个判决中，均是小黄车一方败诉，必须支付对方高额款项。 　　但无论小黄车有多少官司，必须确保消费者的权益不受损害才是。即便暂时拿不出资金，也要以公开透明的方式加以说明，并以最快速度给消费者一个说法，不能总让消费者云里雾里，甚至采用拖延战术。经营遭遇挫折的企业，在危难中对消费者的态度，最能体现出其经营中的契约精神。如果无法展现一点气度、一点诚信等，即便今后“换一个马甲”想东山再起，消费者就将“用脚投票”。因此，还是希望小黄车在消费者利益面前拿出最大的诚意。 　　最近，一则国人冒充外国人退押金的故事被炒得很火。有网友想退押金，但听说打电话要打很久，就一时脑洞大开。他装做外国人写了一封投诉邮件。他自称来自加州，在中国生活了两三年，中文不太好，做事喜欢上纲上线。结果该公司火速退了押金，还回复了一封英文道歉信。该消息一出，立即引发热议，同时不免有网友吐槽：在退押金这件事上为何“内外有别”？外国人想退押金，不但能退且退得这么及时，还附上一封道歉信，可轮到国人自己，却为何如此拖拉？ 　　网友的不满并非没有道理，也不能全怪这位网友的“脑洞大开”，这也是在看到有人申请迟迟无果后而采取的无奈做法。单车企业的系统显示，押金预计在0-15个工作日到账，却可能延迟或不退，这成了有些共享单车企业遭遇集中“挤兑”时的常见情形。以如此态度应付消费者，这样的企业哪有一点责任感和契约精神？“看人下菜碟”或“内外有别”的做法，伤害的不仅是消费者的信心，更是共享单车行业乃至整个社会的诚信氛围。 　　不过，这种装外国人加快退押金的招数，不一定总会奏效，第一个“吃螃蟹”的人过后，效仿者必将无数，这一招也肯定会马上实效。装外国人这种“自力更生”的招数绝非退押金屡试不爽的常态。想要回押金，还是要回到正途。当然，这并不取决于消费怎么做，而是取决于共享单车企业的态度。押金无法及时退还，伤害了消费者，而企业自身的信誉也必将大损，靠拖延根本不是办法。 　　那么，押金如何退还？既然共享单车企业遭遇困难甚至资金链断裂，为了恪守契约精神，那就最好别半死不活地维持了，该破产破产，该变卖变卖。以后想从头再来，还赢得了一个“诚信”的好名声，等将来再创业时，没准儿还能得到更多消费者的支持，就因为那份“契约精神”尚在。而少了诚信，别说现状都维持不下去，想将来东山再起，恐怕都是痴心妄想。（作者系四川在线特约网评员）