近日，微博大V“花总”爆料14家高端酒店卫生乱象后，其个人信息疑似被贵阳希尔顿花园酒店工作人员泄露。该酒店工作人员对记者表示，正在就截图内容进行核查。（新京报网11月16日） 　　不难猜想，“花总”的爆料难免会触碰一些知名酒店的利益。可就目前来说，舆论关注的还是普遍性的管理问题。倘若个人信息被泄露的情况如实，那将舆论风口将延伸至行业风气层面。无论是对涉事酒店，还是整个酒店行业，都会产生非常剧烈的影响。 　　假定个人信息被爆料的情况属实，很难想像，这是酒店员工“个人”的行为。《刑法》第二百五十三条明确规定：“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”擅自传播他人个人信息的违法性尽人皆知，试问，一家酒店的员工得有多大的“荣誉感”和“责任意识”，才不惜触碰法律和道德的底线，以求对付爆料者？ 　　不妨用最大的恶意看，倘若涉事酒店是有意为之，恐怕也会想到，泄露个人信息的行为，终有一天会被察觉。毕竟，在一个企业当中，并不所有人都在昧着良心工作。且当整个酒店业为了一个“不法的”目的发力时，相比事后打官司所赔付的损失，打击和防范“花总”所带来的“直接好处”恐怕会更大一些。这值得我们注意。 　　“花总”爆料的并不止一家两家酒店，且酒店卫生管理问题也是路人皆知。对待问题，正确的心态应该是“有则改之无则加勉”。打击报复或刻意防范，都是小人行径。在当前的舆论氛围下，消费者看到的不是一两家酒店的无良作为，而是整个酒店业在失去底线，到最后谁都不可能有好处。 　　不可否认，酒店服务是刚需，即便出现如此事件，相信也还是有人会住酒店。只是，当消费者对一个行业失去信任，背后产生的矛盾肯定不会局限于价格、装修与入住率。试问，此事之后，还有多少消费者会相信酒店的自我标榜？有多少消费者会在意网上评价？有多少消费者会给酒店更多的建议？有多少消费者还会给容忍酒店的肆意妄为？ 　　值得吐槽的是，贵阳希尔顿花园酒店的回应，竟然是由一个临时注册的微博账号发出，可见其公关意识何其之底。不过，反观其他不少酒店的“无动于衷”，相信能干出此类勾当的酒店不知一两家。 　　为今之计，除了要查清真相，给消费者一个答复。还需要从深层次查摆酒店业的问题。聊天记录中的个人信息照片从哪来？后来又传递着给了何人？酒店有没有资格存储和使用客户的个人信息？客户的个人信息是不是人人都可以查阅？在大力保护个人信息安全的氛围下，此行为若不得到惩治，就无法称之为安全。