14日20时，微博大V @花总丢了金箍棒 曝光近20家五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频，引发网友广泛关注。视频长达11分钟，被曝光的酒店均为颇具名气的五星级连锁酒店，喜来登、华尔道夫等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京等多个城市。视频显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等，有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起，甚至用洗发液清洁杯具。（11月15日《南方都市报》） 　　在五星级酒店入住，花费不菲，客人就该享受其应有的环境服务和设施。可让人没想到的是，在上述这些五星级酒店，卫生不仅脏得让人恶心，同时也侵害了消费者的健康权。 　　五星级酒店卫生环境表面上光鲜亮丽，实际上暗藏玄机。酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶等，只要没人监管，酒店服务员就会一条道走到黑，不管客人知不知道，我就这么做，你爱咋咋地。这次若不是花总深入酒店，查明真相，不知道有多少人仍然还蒙在鼓里。事已至此，我们不禁要问题，五星级酒店为何在卫生监管上有死角？难道服务员不清楚酒店规章制度？难道相关部门对酒店卫生状况监管形同虚设？ 　　不可否认，五星级酒店卫生脏乱差的原因，或许说，与服务员工资待遇低、工作热情不高有关联；或许说，也与酒店管理不能及时规范到位有关联，但是，我认为，这也绝不是对五星级酒店卫生监管肆意放任的理由。要知道，五星级酒店卫生差，侵害的是消费者，可砸牌子的却是五星级酒店。相信我们每个做买卖、搞经营的店家都不希望砸牌子，而是护牌子吧？可问题，你一味地放松监管，罔顾消费切身利益，这就等于是在砸自己牌子了。 　　由此看来，五星级酒店卫生脏乱差，不是无可救药，关键要看其有没有决心和信心管起来，抓起来。特别是在强化酒店工作人员服务方面，要增强他们岗位责任意识，千万不能偷工减料，干那些违背良心，侵害消费者切身利益的事情。 　　另外，酒店评级机构和监管部门也要把明察暗访作为工作常态，一经发现违规酒店，不仅要立即责令停业整改，同时也要给予相应的处罚。我想，只要多方管起来，各级部门都能真正重视起来，五星级酒店卫生监管就不会有死角。如此一来，顾客入住酒店也会高枕无忧了。